Отгрузка FBS: сборка и передача заказов Ozon и Wildberries
FBS — это ежедневный ритм, а не разовая поставка. Заказ появился в кабинете — его нужно собрать, наклеить этикетку, упаковать и передать в доставку в срок площадки. Пропустили срок — падает рейтинг, а при регулярных просрочках площадка ограничивает продажи. Мы берём этот ритм на себя: товар лежит у нас, заказы уходят в тот же день, а остаток по артикулам вы видите до того, как продали то, чего нет.
Что входит в отгрузку FBS
Ваш товар хранится на складе в Королёве. Дальше всё происходит без вашего участия.
- заказ из кабинета попадает к нам в работу;
- единицу берут с места хранения и сверяют с заказом;
- печать и наклейка этикетки заказа;
- упаковка под требования площадки — курьерский пакет, короб или защита хрупкого;
- передача в доставку со сканированием, чтобы статус закрылся вовремя;
- остаток по артикулам обновляется, возвраты возвращаются в доступный остаток.
Наше правило по срокам звучит дословно так: отгружаем ежедневно, заказы FBS — день в день. Отдельного «дня отгрузок» нет.
Одна ставка за заказ вместо пяти строк в счёте
Так считаем мы: ставка за заказ по весогабаритному классу, и внутри неё уже приёмка партии, сборка, этикетка и наш упаковочный материал.
| Класс | Габарит и вес единицы | Ставка с нашим материалом |
|---|---|---|
| S | до 30 см, 0,5 кг | 30 ₽ |
| M | до 50 см, 1 кг | 50 ₽ |
| L | до 80 см, 2 кг | 70 ₽ |
| XL | до 100 см, 5 кг | 100 ₽ |
| XXL | до 120 см, 7 кг | 150 ₽ |
| XXXL | до 150 см, 10 кг | 200 ₽ |
Класс определяется по сумме трёх сторон и весу одной единицы: что больше, то и решает.
На рынке ту же работу разбивают на строки. У оператора из Казани это сборка по системе FBS 10 ₽ за штуку, укладка в индивидуальную упаковку 4 ₽ и ZIP-пакет 12 ₽ — 26 ₽ за один мелкий заказ на партии до тысячи единиц. От пяти тысяч ступени объёма опускают сумму примерно до 18 ₽. У московского оператора укладка в пакет — 5 ₽, но материал ваш, пакет считается отдельно.
Скажем прямо: на мелком товаре и больших объёмах пооперационный прайс выходит дешевле нашей ставки. Наша сила не в самой низкой цифре, а в том, что цифра одна и она не растёт по ходу месяца: не появляется строка за приёмку, за укладку, за снятие старой плёнки, за пакет и за ступень объёма. Считайте суммой по своему товару — если по вашей номенклатуре выигрывает пооперационный счёт, так и скажем.
Ozon и Wildberries: что различается в передаче заказов
Работа на складе одинаковая. Различается то, что происходит после упаковки.
| Что | Ozon | Wildberries |
|---|---|---|
| Откуда берём заказ | Seller Center, отправления FBS | Кабинет продавца, сборочные задания |
| Что клеим | Этикетка отправления из кабинета | Стикер задания из кабинета |
| Куда передаём | ПВЗ или сортировочный центр площадки | ПВЗ или сортировочный центр площадки |
| Чем закрывается | Скан при передаче меняет статус отправления | Скан при передаче закрывает поставку заданий |
Сроки на сборку, время закрытия дня и правила по точкам передачи площадки меняют. Мы смотрим их на текущую дату, а не по памяти, и если по вашему объёму режим отгрузки выгоднее поменять — говорим об этом.
Из-за чего заказ FBS уходит в просрочку
Сначала риски. Почти все просрочки — из шести причин, и половина из них живёт не на складе, а в учёте.
- Товара нет физически. Остаток в кабинете расходится с полкой, заказ принят, отменять его придётся вам — и это худший вид отмены для рейтинга.
- Заказ пришёл к вечеру. Время закрытия дня у точки передачи наступает раньше, чем кажется, и заказ уезжает следующим днём.
- Этикетка перепечатана или не та. Скан при передаче не проходит, отправление зависает между статусами.
- Собрали, но не отсканировали. Физически заказ уехал, в кабинете он всё ещё в сборке — площадка видит просрочку.
- Упаковка не по требованиям. Точка передачи отказывается принять, заказ возвращается на склад.
- Пики и выходные. Объём в распродажу вырастает в разы, а окна передачи не растягиваются.
Первую причину лечит не скорость сборки, а точность остатка — поэтому мы держим учёт по артикулам и показываем расхождение сразу, а не в конце месяца. Спорные случаи фотографируем: если площадка или курьер заявят, что заказ пришёл не таким, разговор идёт по снимкам.
Остаток важнее скорости
Складская сборка редко бывает узким местом: собрать и упаковать заказ — минуты. Деньги теряются раньше, на учёте. Продали единицу, которой нет на полке, — получили отмену по своей вине. Не заметили, что позиция кончается, — потеряли выручку на ровном месте. Держали товар «на всякий случай» на складе полгода — заплатили за место больше, чем заработали на позиции.
Поэтому в FBS мы считаем главным не секунды на сборку, а три вещи: остаток совпадает с полкой, возврат быстро возвращается в продажу, и вы видите, что именно лежит без движения. Хранение считается отдельной строкой — 1 500 ₽ за м³ в месяц, и это ровно та статья, которую видно только когда её показывают.
FBS или FBO: когда что дешевле
Мы делаем обе схемы, поэтому смысла склонять вас к одной у нас нет. Разница в том, где лежит товар и за что вы платите.
| Схема | За что платите нам | Когда обычно выгоднее |
|---|---|---|
| FBO | Обработка единицы при подготовке партии — от 30 ₽, плюс работа с местами и доставка до склада площадки | Стабильный спрос, узкий ассортимент, товар оборачивается быстро |
| FBS | Ставка за каждый собранный заказ — от 30 ₽, плюс хранение у нас 1 500 ₽ за м³ в месяц | Спрос неровный, ассортимент широкий, крупногабарит, старт продаж |
Настоящая точка сравнения — оборачиваемость. Позиция, которая уходит за две недели, почти всегда дешевле в FBO: обработали один раз при отгрузке партии и забыли. Позиция, которая лежит месяцами и продаётся штуками, в FBO съедает место на складе площадки, а в FBS вы платите только за фактические заказы и за занятый объём у нас.
Полную арифметику мы не приводим намеренно: в ней участвуют комиссии, логистика и тарифы хранения самих площадок, а они меняются, и цифра из статьи полугодовой давности вводит в заблуждение. Присылайте номенклатуру и скорость продаж — посчитаем на актуальных тарифах на дату расчёта.
Что мы не делаем
- не работаем с вашим кабинетом сверх того, что нужно для заказов: полный доступ не просим;
- не обещаем отмену просрочки, если заказ пришёл после закрытия дня у точки передачи — переносим на ближайшую отгрузку и говорим об этом сразу;
- не считаем сборку на вашем упаковочном материале по прайсу — такой ставки в тарифе сейчас нет, цену согласуем отдельно;
- не берёмся за КГТ и обрешёченный груз без осмотра.
Как считается стоимость сборки заказа
- Ставка за заказ по классу — от 30 ₽: приёмка партии, сборка, этикетка и наш материал внутри.
- Дополнительные операции сверх ставки, если нужны: проверка на брак 20 ₽, вложение листа 4 ₽, воздушно-пузырчатая плёнка 5 ₽.
- Хранение — 1 500 ₽ за м³ в месяц, по фактически занятому объёму.
Отдельной платы за передачу заказа площадке нет: скан и передача входят в ставку. Минимальный объём — 100 шт в месяц, меньший обсуждаем отдельно.
Что мы делаем и почему это выгодно
Одна ставка за заказ
Сборка, этикетка, упаковка и наш материал — одной строкой по весогабаритному классу.
Заказ не ждёт следующего дня
Пришедший утром заказ уезжает в эту же отгрузку. Копить до «дня отгрузок» не нужно.
Остаток совпадает с полкой
Учёт по артикулам и расхождения сразу: отмена по вине продавца дороже любой скидки.
Возврат обратно в продажу
Пришедший возврат осматриваем и возвращаем в доступный остаток, а не оставляем лежать.
Фото спорных отправлений
Если заявят, что заказ пришёл не таким, есть снимок упаковки на выходе со склада.
Кому нужна эта услуга
Упираетесь в сроки отгрузки
Заказы копятся к вечеру, а окно передачи закрывается раньше. Мы отгружаем ежедневно, и заказ не ждёт следующего дня.
Совмещаете FBO и FBS
Один склад на обе схемы: часть партии уходит поставкой на площадку, часть остаётся под ежедневные заказы.
Товар не подходит для FBO
Габарит, хрупкость, короткий срок или редкие продажи — тогда FBS дешевле, чем платить за место на складе площадки.
Уже получали просрочки
Разбираем причину по конкретным заказам: остаток, время прихода заказа, скан при передаче. Догадки не устраивают ни вас, ни нас.
Стоимость операций
| Операция | Цена от | Ед. | Примечание |
|---|---|---|---|
| Класс S — до 30 см, 0,5 кг | от 30 ₽ | заказ | Приёмка, сборка, этикетка, упаковка и наш материал одной ставкой |
| Класс M — до 50 см, 1 кг | от 50 ₽ | заказ | Класс — по сумме трёх сторон и весу одной единицы |
| Класс L — до 80 см, 2 кг | от 70 ₽ | заказ | |
| Класс XL — до 100 см, 5 кг | от 100 ₽ | заказ | |
| Класс XXL — до 120 см, 7 кг | от 150 ₽ | заказ | |
| Класс XXXL — до 150 см, 10 кг | от 200 ₽ | заказ | |
| КГТ — крупногабаритный | по расчёту | заказ | Считаем индивидуально после осмотра |
Ставка за собранный заказ включает приёмку партии, сборку, наклейку этикетки, упаковку и наш упаковочный материал (курьерские пакеты от 5 до 25 ₽ по размеру, гофрокороб 120 ₽ — считаются внутри ставки, а не сверху). Сверх ставки — только то, что вы закажете отдельно: проверка на брак 20 ₽, вложение листа 4 ₽, воздушно-пузырчатая плёнка 5 ₽ за единицу. Хранение — 1 500 ₽ за м³ в месяц. Сборка на вашем упаковочном материале в тарифе не задана: такую ставку согласуем отдельно. Минимальный объём — 100 шт в месяц.
Расчёт стоимости фулфилмента
Расчёт по схеме FBS: сборка и передача заказа считаются за заказ.
Здесь считается эта услуга в составе обработки. Нужен полный набор операций и материалы — полный калькулятор.
Этапы работы
Подключаем склад к заказам
Настраиваем работу с вашим кабинетом по ограниченному доступу — только то, что нужно для заказов FBS.
Принимаем и размещаем товар
Пересчёт, проверка состояния, размещение по местам и внесение остатка в учёт.
Заказ приходит в работу
Единицу берут с места хранения и сверяют с заказом. Если позиции физически нет — сообщаем сразу, до срока.
Этикетка и упаковка
Печатаем этикетку из кабинета, упаковываем под требования площадки. Хрупкое — с защитой.
Передача в доставку
Отвозим в точку передачи площадки и сканируем, чтобы статус закрылся вовремя.
Возвраты и брак
Осматриваем, годное возвращаем в остаток, спорное фотографируем и показываем вам.
Частые вопросы по услуге
Что входит в ставку за заказ FBS?
Приёмка партии, сборка, печать и наклейка этикетки, упаковка и наш упаковочный материал. Отдельных строк за укладку, за пакет и за передачу заказа площадке нет. Сверх ставки считаются только заказанные вами операции: проверка на брак 20 ₽, вложение 4 ₽, плёнка 5 ₽.
Успеете отгрузить заказ в день его появления?
Отгружаем ежедневно, заказы FBS — день в день. Ограничение не у нас, а во времени закрытия дня у точки передачи площадки: заказ, пришедший после него, уедет ближайшей отгрузкой. Мы говорим об этом сразу, а не после того, как срок сгорел.
А если в заказе несколько позиций?
В тарифе ставка привязана к заказу и весогабаритному классу, доплата за дополнительные позиции не задана. Поэтому по многопозиционным заказам цену подтверждаем при расчёте — обещать «любое число позиций по одной ставке» было бы нечестно до вашего конкретного случая.
Можно собирать заказы в мою упаковку?
Физически да, но такой ставки в прайсе сейчас нет — тариф построен на сборке с нашим материалом. Цену на работу без материала согласуем отдельно, до начала работы.
Насколько ваша ставка выгоднее пооперационного прайса?
Не всегда выгоднее, и мы это не скрываем. На мелком товаре и объёмах от пяти тысяч заказов пооперационный счёт у рынка выходит около 18 ₽ против наших 30 ₽. Наша ставка выигрывает предсказуемостью: она одна, приёмка и материал внутри, ступеней и доплат по ходу месяца нет.
Кто отвечает, если заказ потеряли или повредили?
Пока товар на складе и до момента передачи в доставку — мы, по договору с материальной ответственностью. После скана при передаче ответственность переходит площадке или перевозчику, и здесь помогают наши фото упаковки на выходе.
Что происходит с возвратами по FBS?
Принимаем, осматриваем, годное возвращаем в доступный остаток. Негодное показываем с фото и ждём вашего решения — утилизировать или вернуть вам. Отдельная страница про возвраты появится на сайте.
Есть минимальный объём?
100 шт в месяц. Меньше — обсуждаем отдельно: на очень маленьком потоке заказов складская сборка редко окупается, и честнее сказать это до договора.
Посчитаем сборку заказов под ваш поток
Пришлите номенклатуру, средний размер заказа и число отправлений в месяц — вернёмся со ставкой по классам и расчётом хранения.