Комплектация заказов и сборка наборов на складе
Набор продаётся одной карточкой, а собирается из нескольких единиц — и любая ошибка в составе возвращается вместе с товаром. Собираем наборы и мультипаки на складе в Королёве, кладём вложения и проверяем состав до упаковки. Комплектация считается за каждую единицу, которая идёт в набор.
Что такое комплектация на складе и когда она нужна
Комплектация — это сборка одной товарной единицы из нескольких физических. На складе она появляется в четырёх случаях:
- набор: разные позиции продаются вместе под одним артикулом;
- мультипак: несколько одинаковых единиц в одной упаковке — «2 штуки по цене одной»;
- вложение: к товару добавляется листовка, инструкция или подарок;
- переборка: партия пришла навалом, её нужно разложить по позициям до упаковки.
Во всех случаях единица на выходе одна, а работы — по числу позиций внутри. Отсюда и способ тарификации, о котором ниже.
Наборы, мультипаки и вложения: три разные задачи
| Задача | Что делает склад | Главный риск |
|---|---|---|
| Набор из разных позиций | Подбирает по составу, проверяет каждую позицию, упаковывает как одну единицу | Пересорт внутри набора: снаружи всё правильно, внутри не та позиция |
| Мультипак | Считает количество одинаковых единиц и фиксирует их вместе | Недокомплект: в упаковке две единицы вместо трёх, покупатель считает это обманом |
| Вложение в заказ | Кладёт листовку, инструкцию или подарок к каждой единице | Забытое вложение — на маркетплейсе это повод для жалобы, если оно обещано в карточке |
Разница важна для расчёта: комплект из трёх позиций — это три единицы работы, а вложение — одна операция на заказ.
Сколько стоит набор: считаем на примере
Здесь чаще всего ошибаются в оценке бюджета, поэтому разберём арифметику полностью.
Комплектация тарифицируется за каждую единицу, которая идёт в набор, — 5 ₽. Плюс каждая единица проходит обычную обработку: приёмку, маркировку и упаковку одной ставкой от 30 ₽ для класса S.
Комплект из трёх позиций класса S считается так: три единицы обработки по 30 ₽ и три единицы комплектации по 5 ₽. Итого 105 ₽ на выходе. Не 5 ₽ и не 35 ₽ — именно 105 ₽, потому что руками нужно взять и обработать каждую из трёх позиций.
Почему это важно проверять у любого склада: в прайсе строка «комплектация — 5 ₽» выглядит одинаково и там, где это цена за набор, и там, где за единицу в нём. Разница на партии из тысячи наборов — десятки тысяч рублей. Спрашивайте прямо: за набор или за позицию.
Как мы собираем набор, чтобы не было пересорта
Пересорт внутри набора — самая дорогая ошибка комплектации: снаружи упаковка правильная, обнаруживается только у покупателя, и возвращается вся единица.
Поэтому состав набора мы берём не из переписки, а из письменной спецификации: какой артикул, из каких позиций, сколько каждой. Если позиции визуально похожи — отличаются цветом, объёмом, размером, — они раскладываются по разным местам до начала сборки, а не берутся с одной полки на глаз.
Собранное проверяется по составу перед упаковкой. На партии с несколькими похожими комплектами это единственный способ не перепутать: сканер видит артикул, но не видит, что внутри.
Вложения в заказ: листовки, инструкции, подарки
Вложение — отдельная операция, 4 ₽ за информационный лист на единицу.
Что кладём: инструкции, гарантийные талоны, листовки, небольшие подарки — всё, что вы привозите вместе с товаром. Печатью листовок мы не занимаемся, привозите готовые.
О чём стоит подумать до старта: если вложение обещано в карточке товара, его отсутствие превращается в жалобу и возврат. Поэтому вложение либо есть в спецификации и кладётся всегда, либо его не должно быть в описании товара.
Комплектация при FBO и FBS: что меняется
FBO. Наборы собираются заранее, всей партией, и уезжают на склад площадки готовыми единицами. Ошибка в составе размножается на всю поставку и исправляется только новой поставкой.
FBS. Набор можно собирать заранее или в момент заказа. Заранее — быстрее в отгрузке, но набор занимает место на складе как готовая единица. По заказу — гибче, зато сборка добавляется к работе дня; заказы мы отгружаем день в день.
Что выгоднее, зависит от оборачиваемости: то, что уходит за неделю, дешевле держать собранным; позиции с длинным хвостом лучше собирать под заказ, чтобы они не лежали связанными.
Из-за чего наборы возвращают покупатели
Возвраты по наборам почти всегда про состав, а не про качество товара.
- Не та позиция внутри. Похожие артикулы перепутаны при сборке.
- Недокомплект. В мультипаке меньше единиц, чем указано в карточке.
- Нет обещанного вложения. Инструкция или подарок описаны в карточке, но их не положили.
- Рассыпался в дороге. Позиции не зафиксированы между собой и приехали по отдельности.
- Состав не совпал с фото. Карточку обновили, а спецификацию на складе — нет.
Последний пункт — единственный, который склад не поймает: если состав в карточке изменился, а нам об этом не сказали, мы соберём по старой спецификации. Присылайте изменения до партии, а не после первых возвратов.
Что нужно от вас до сборки
- Спецификация. Артикул набора и полный состав: какие позиции, сколько каждой.
- Как позиции различать. Если они похожи — по какому признаку: цвет, объём, размер, надпись на упаковке.
- Вложения. Что кладём, к каждой единице или к заказу, привозите ли вы их сами.
- Нужна ли фиксация. Стянуть позиции плёнкой, положить в общий пакет или в короб — от этого зависит, доедет ли набор целым.
- Объём партии. Работаем от 100 единиц. Крупногабаритные позиции и всё крупнее класса XXXL — после осмотра.
Дальше собранные наборы упаковываются по требованиям площадок и маркируются — этикетка идёт на набор как на единицу.
Где собираем: склад в Королёве
Сборка идёт на нашем складе в Королёве, Московская область. Зона работы — Москва и область.
Отдельного участка комплектации нет: набор собирается в том же потоке, где партию принимают и упаковывают. Пока он лежит собранным, место занимается как под обычную единицу — счёт считается по ставке хранения.
Чего мы не делаем
- не печатаем листовки, инструкции и вкладыши — привозите готовые;
- не придумываем состав набора за вас: собираем строго по спецификации;
- не проверяем работоспособность техники внутри набора — только внешний осмотр и комплектность;
- не заводим карточку набора в вашем кабинете: артикул набора создаёте вы.
Если чего-то из этого списка нет, а нужно, — скажите: посмотрим, можем ли взять, и ответим прямо.
Что мы делаем и почему это выгодно
Сборка по письменной спецификации
Состав набора берём из документа, а не из переписки. Похожие позиции раскладываем по разным местам до начала сборки.
Проверка состава перед упаковкой
Сканер видит артикул набора, но не видит, что внутри. Поэтому состав сверяется вручную до того, как набор закроют.
Понятная арифметика
Комплектация — 5 ₽ за каждую единицу в наборе, обработка — от 30 ₽ за единицу. Набор из трёх позиций считается как три единицы, и мы говорим это до счёта.
Вложения к единице или к заказу
Листовки, инструкции, подарки — 4 ₽ за вложение. Кладём всегда, если оно есть в спецификации.
В одном потоке с обработкой
Набор собирается там же, где партию принимают, маркируют и упаковывают. Заказы FBS отгружаем день в день.
Кому нужна эта услуга
Продаёте наборы или мультипаки
Одна карточка, несколько единиц внутри. Собирать это дома получается ровно до первой сотни наборов.
В наборе похожие позиции
Отличаются цветом, объёмом или размером. Именно здесь берут с одной полки на глаз, и именно отсюда идут возвраты.
Обещаете вложение в карточке
Инструкция, гарантийник или подарок. Забытое вложение превращается в жалобу, потому что оно описано в товаре.
Партия приходит навалом
Поставщик привёз позиции смешанными. До упаковки их нужно разобрать, иначе набор соберётся неправильно.
Стоимость операций
| Операция | Цена от | Ед. | Примечание |
|---|---|---|---|
| Комплектация набора | от 5 ₽ | шт | За каждую единицу, которая идёт в набор, а не за набор целиком |
| Обработка каждой единицы | от 30 ₽ | шт | Приёмка, маркировка и упаковка одной ставкой, класс S; классы выше — дороже |
| Проверка на брак | от 20 ₽ | шт | По запросу, до сборки набора |
| Воздушно-пузырчатая плёнка | от 5 ₽ | шт | Когда позиции в наборе нужно разделить или зафиксировать |
| КГТ — крупногабаритный | по расчёту | шт | Считаем индивидуально после осмотра |
Цены за единицу, минимальная партия — 100 шт. Комплект из трёх позиций класса S — это три единицы обработки по 30 ₽ и три единицы комплектации по 5 ₽, то есть 105 ₽ за собранный набор. Вложение информационного листа — 4 ₽. Материалы поставки (короб, поддон, стрейч), хранение (1 500 ₽ за м³ в месяц) и доставка на склад маркетплейса считаются отдельно. Итог подтверждаем после спецификации.
Расчёт стоимости фулфилмента
Комплектация набора уже включена в расчёт как отдельная операция за единицу.
Здесь считается эта услуга в составе обработки. Нужен полный набор операций и материалы — полный калькулятор.
Этапы работы
Согласуем спецификацию
Артикул набора, полный состав, признаки различия похожих позиций, состав вложений. Это документ, а не сообщение в чате.
Принимаем и раскладываем
Партию пересчитывают, похожие позиции разводят по разным местам хранения — до сборки, а не во время неё.
Собираем набор
Подбор по составу, фиксация позиций между собой, если набор может рассыпаться в дороге.
Проверяем состав
Сверка перед упаковкой. На партии с несколькими похожими наборами это единственная защита от пересорта.
Маркируем и упаковываем
Этикетка идёт на набор как на единицу товара, упаковка — по требованиям площадки.
Отдаём в остаток или в заказ
Готовый набор попадает в остаток под своим артикулом либо сразу уходит в сборку заказа FBS.
Частые вопросы по услуге
Комплектация 5 ₽ — это за набор или за позицию в нём?
За каждую единицу, которая идёт в набор. Комплект из трёх позиций — это 15 ₽ комплектации плюс обработка каждой из трёх единиц, от 30 ₽ за класс S: итого 105 ₽ за собранный набор. Задавайте этот вопрос любому складу: строка «комплектация 5 ₽» в прайсе выглядит одинаково в обоих случаях, а разница на тысяче наборов — десятки тысяч рублей.
Что нужно прислать, чтобы вы собрали набор?
Письменную спецификацию: артикул набора, полный состав с количеством каждой позиции и признак, по которому различать похожие позиции. Из переписки состав не берём — на партии это гарантированный пересорт.
Кладёте ли вы подарки и листовки?
Да, 4 ₽ за вложение на единицу. Кладём то, что вы привозите: инструкции, гарантийные талоны, листовки, небольшие подарки. Печатью вкладышей не занимаемся.
Собираете наборы заранее или в момент заказа?
Оба варианта. Заранее — быстрее в отгрузке, но собранный набор занимает место на складе как готовая единица. Под заказ — гибче, зато сборка добавляется к работе дня. Выбор зависит от оборачиваемости: быстрый набор дешевле держать собранным, набор с длинным хвостом — собирать по заказу.
Что будет, если состав набора в карточке изменился?
Мы соберём по той спецификации, которая у нас есть, — сравнить её с вашей карточкой склад не может. Поэтому изменения состава присылайте до партии. Это единственная причина возвратов по наборам, которую мы не поймаем на складе.
Как вы защищаете набор от рассыпания в дороге?
Фиксируем позиции между собой: плёнкой, общим пакетом или коробом — зависит от того, что внутри. Воздушно-пузырчатая плёнка — 5 ₽ за единицу, когда позиции нужно разделить. Способ фиксации согласовываем на спецификации, а не решаем за вас.
Можно разобрать уже собранные наборы?
Да, но это отдельная работа: набор нужно вскрыть, позиции разложить и промаркировать заново как отдельные артикулы. Считаем после осмотра партии — стоимость зависит от того, чем набор зафиксирован.
С какого объёма берёте комплектацию?
От 100 единиц, как и на остальных операциях. Партии меньше обсуждаем отдельно. Крупногабаритные позиции и всё крупнее класса XXXL — после осмотра.
Посчитаем сборку ваших наборов
Пришлите состав набора и объём в месяц — вернёмся с расчётом за собранный набор, а не за абстрактную единицу.