Страхование товаров на Ozon: что покрывает полис и как его отключить

Речь о платной защите от массовых повреждений, которую селлер получает по полису СПАО «Ингосстрах». Полис действует на весь остаток кабинета сразу: на складах площадки, в её доставке и в пунктах выдачи. Включают и выключают его в кабинете, в финансовом разделе, и выключение срабатывает с ближайшей полуночи по московскому времени.

У многих селлеров полис заработал без их участия. 2 июля 2026 года площадка активировала его всем, кому продукт был доступен, если человек не подключил его сам и не отказался до этой даты. 28 сентября поменялась база расчёта, на 5 октября объявлена новая ставка, так что ежедневные списания могут подрасти сами собой.

Оговорка. Справку, тарифную страницу и договор мы читали 30 сентября 2026 года. Правила продукта пересматривают часто, а программу вправе менять сам страховщик, поэтому перед решением откройте свежие редакции по ссылкам внизу. Ставки и пороги здесь числами не даны: они устаревают быстрее статьи. Консультацию юриста текст не заменяет.

Кто только разбирается в складских списаниях, начните с разборов про платное хранение и остатки на складах Ozon.

Зачем селлеру полис, если есть договор с Ozon

Полис рассчитан на крупные беды, за которые площадка по договору не отвечает, вроде огня или наводнения. Повседневные потери по её вине договор предлагает возмещать по своей формуле и в своих пределах.

Договор писали под обычные инциденты: площадка платит, когда ущерб возник по её вине. Если же выгорела целая секция с товаром сотен магазинов, разбирательство, как предупреждает справка, может растянуться на месяцы и даже годы.

С 12 июня 2026 года условия ужесточились. Ущерб от военных действий, КТО, режима ЧС, обстрелов и беспорядков договор считает предпринимательским риском продавца, если только случай прямо не назван в страховых условиях. Заодно договор уточняет: товар на складе площадки находится на промежуточном этапе доставки, хранением это не считается.

Оформить полис могут юрлица и ИП, по одному на кабинет. Несколько кабинетов означают несколько подключений.

Не путайте его со страхованием отправлений в Ozon Доставке, где речь о посылках вашим клиентам.

Какие события покрывает полис от массовых повреждений

Список событий задаёт программа, решение о выплате принимает страховщик. Порча одной единицы, брак и подмена в него не входят: для них остаётся обычная компенсация по договору.

Исчерпывающий перечень событий и исключений есть только в самой программе. Её вместе с образцом полиса выкладывают в справке, отдельной редакцией на каждый период, свежая вступает 5 октября 2026 года. Имущество и бизнес продавца за пределами площадки полис не касается.

Выбрать часть ассортимента или один склад не выйдет, покрытие распространяется на весь магазин. Единицы дороже ценового порога из справки не застрахованы.

Территория ограничена: в России исключены ДНР, ЛНР, Запорожская и Херсонская области и зоны боевых действий, за рубежом покрыты восемь стран, среди них Беларусь, Казахстан и Грузия, полный список есть в справке.

Где и когда товар застрахован

Защита начинается, когда площадка приняла товар, и заканчивается вручением покупателю, а на возврате включается снова. Партию на вашем складе или у фулфилмента этот полис не касается.

Периметр площадки в договоре означает её склады, сортировочные центры, пункты выдачи и доставку. Защита не начнётся раньше приёмки и прекратится, когда товар выйдет из периметра. Действовать она начинает с того момента, как оплачена премия. Единица со статусом «принято» или «в пути» застрахована, со статусом «уже у вас» нет. Покрытие получают и товары, которые приняли до оформления полиса, и то, что вернули покупатели.

Про схемы договор высказывается однозначно. FBO, когда товар лежит на складе площадки, и FBS, когда он у вас, а заказ везёт площадка, покрыты. rFBS, где доставка ваша, нет. На FBS защита тоже стартует только после приёмки заказа площадкой.

Одно место спорное. В условиях стимулирующей выплаты для fashion-товаров названа схема realFBS, то есть rFBS, с доставкой в пункт выдачи. Прочтений два: это касается только выплаты, или на отрезке чужой логистики защита всё же есть. Продавцам на rFBS стоит спросить поддержку.

Пока партия у фулфилмента, её сохранность определяет договор хранения со складом. На нашем складе в Королёве ответственное хранение означает материальную ответственность за принятое имущество в пределах договора. Полис площадки и ответственность склада друг друга не заменяют. Её границы прописаны в договоре хранения.

Сколько стоит страховка и от чего считают премию

Премию начисляют за каждый день действия полиса. С 28 сентября 2026 года её базой служит возмещение, которое положено за товар, цена карточки для этого больше не используется. Новую ставку площадка объявила на 5 октября.

Дневная премия получается из страховой суммы за сутки и ставки программы. Страховая сумма складывается по всем застрахованным единицам, а деньги площадка удерживает из ваших выплат. Ставку устанавливает страховщик, публикуют её в «Комиссиях и тарифах».

С 5 октября у продавца есть инструмент влияния: объявленная стоимость, которую задают в ценах на товары. По справке расчёт идёт от неё, если она заполнена. Тарифная страница базой называет возмещение.

Возможны два прочтения. Первое: объявленная стоимость просто ограничивает возмещение сверху, и база одна. Второе: баз две, и итог придётся сверять по отчёту. При любом прочтении объявленная стоимость влияет и на выплату: если она ниже результата формулы, выплата уменьшается.

Коэффициент у каждой категории свой, и прибавка к плате у товаров разная. Точную сумму покажет отчёт в кабинете: начисления по дням и складам и перечень товаров в расчёте.

Опустел баланс, и полис ещё 7 дней работает. Не пополните счёт за это время, и полис приостановят. При сбоях данных премию за прошедшие дни могут пересчитать, по договору в течение 30 дней. Акт о премии площадка присылает через ЭДО два раза в месяц.

Для fashion-товаров из перечня площадки с 5 октября по 31 декабря 2026 года объявлена ежемесячная стимулирующая выплата в размере платы за страхование. Её считают за дни, пока полис активен. Как отражать её в налогах, спросите бухгалтера.

Сколько заплатят при страховом случае

Если страховщик признал случай, сумму считают по формуле возмещения, закупочная цена в ней не участвует. С 5 октября, согласно справке, на FBO и FBS платят объявленную стоимость, когда она не превышает результата формулы.

В формуле действительную стоимость умножают на коэффициент возмещения и делят на сумму единицы и ставки НДС. Действительная стоимость означает цену товара на день расчёта, её выводят из ваших продаж по порядку:

1. если продажи были за 7 дней, берут среднюю цену этой недели;
2. если нет, среднюю за 30 дней;
3. если не было продаж и за 30 дней, цену за 90 дней;
4. если продаж нет и за 90 дней или товар уценён, берут меньшее из двух: среднюю цену аналогов у других продавцов за 30 дней или нормативную стоимость категории.

Коэффициент зависит от категории и типа товара, таблица значений лежит в «Комиссиях и тарифах». По устройству формула повторяет ту, что договор применяет к утраченному товару.

Объявленная стоимость работает только в сторону уменьшения. Пустое поле или цифра выше формулы, и заплатят по формуле. Цифра ниже, и заплатят её.

Стоимость могут попросить подтвердить документами, скажем УПД. На ответ отводится 5 рабочих дней, итог не поднимется выше суммы по формуле или по бумагам. Опоздание с бумагами по договору ложится на продавца, вплоть до отказа.

В сентябре 2026 года часть продавцов жаловалась журналистам на маленькие выплаты, которые к тому же приходят по частям. Выплату частями справка прямо допускает. Размер выплат объясним формулой: она смотрит на цены продаж и не учитывает вложенных в партию денег.

Как подключить страхование

Через финансовый раздел кабинета. Защита начнёт действовать с 00:00 дня, который наступит после оплаты.

1. Зайдите в «Финансы → Страхование».
2. Выберите оформление страховки, ознакомьтесь с условиями и подтвердите.
3. В течение часа полис появится в кабинете. Срок у него годовой, продление автоматическое.

Для повторного подключения есть своя кнопка. Не прошло года с прошлого раза, и заработает прежний полис, иначе оформят новый. Раздел не открывается, значит, по июньскому пояснению, кабинет под условия продукта не подходит.

Как отключить страховку на Ozon

В финансовом разделе кабинета, кнопкой отключения. Защита и списания заканчиваются с ближайшей полуночи по Москве.

1. Зайдите в «Финансы → Страхование».
2. Нажмите «Отключить».
3. Проверьте статус там же, а на следующий день загляните в отчёт: новых начислений в нём быть не должно.

Кнопка «Отказаться», которую упоминают многие инструкции, была доступна только до 1 июля 2026 года. Выключить полис можно и через поддержку.

В договоре есть две разные операции: пауза покрытия и полное отключение, при котором договор страхования расторгают. А справка говорит, что при повторном подключении в течение года продолжит работать уже выпущенный полис. Что именно вы сделали, видно из текста подтверждения в кабинете.

Когда основной договор с площадкой переходит в статус «На расторжении», полис и списания прекращаются без ваших действий.

Что делать, если товар пострадал

Самому почти ничего подавать не придётся. Площадка находит пострадавшие позиции, считает сумму и готовит заявление, а вы проверяете список и расчёт и соглашаетесь с ними в кабинете.

Как это устроено по справке и договору:

1. Площадка выявляет пострадавшие товары и присылает в кабинет перечень с расчётом.
2. Вы проверяете и согласуете его. Справка связывает срок согласования с исковой давностью и называет три года. Для требований по имущественному страхованию ГК РФ (ст. 966) даёт два года, поэтому не откладывайте, а точный срок уточните у юриста.
3. Заявление вместе с данными из систем площадки передают Ингосстраху.
4. Страховщик решает, страховой ли это случай и какую сумму выплатить.
5. Деньги получает только продавец, на которого оформлен полис, на счёт для расчётов с площадкой.

При большом ущербе выплату могут разбить на несколько частей, согласовывать придётся каждую. Узнали о происшествии первым, и договор требует незамедлительно сообщить об этом площадке.

Два раза за один ущерб не заплатят: площадка вправе задержать свою компенсацию, пока вы не подтвердите, сколько выплатил страховщик.

Полис продавца легко спутать со страховкой самой площадки. Когда риск события застраховала она, возмещение продавцу по договору не превысит суммы, фактически полученной от её страховщика. Срок выплаты составляет 20 рабочих дней после получения этих денег, раньше он не наступает.

Оставить или отключить: по каким признакам решать

Готового ответа нет. Чем дороже остаток на складах площадки и чем дольше он лежит, тем больше смысла в полисе. Самый дешёвый способ снизить риск в том, чтобы держать там меньше товара.

Решают за весь кабинет, частичного полиса не бывает. Сравнивают две величины: ежедневную премию со всего остатка и потерю партии при происшествии без выплаты.

Пройдитесь по своим цифрам:

• Сколько стоит остаток на складах площадки. Премия идёт каждый день со всего объёма, так что крупная партия на FBO обходится дороже пары дней на FBS.
• Как быстро он продаётся. Лежалый товар копит премию, а при отсутствии продаж 90 дней выплату посчитают по чужим ценам или нормативу.
• Какая у вас категория. С сентября база зависит от коэффициента, и один и тот же объём в разных категориях стоит по-разному. Опирайтесь на отчёт кабинета.
• Какую объявленную стоимость вы задали. Она уменьшает возможную выплату и, как пишет справка, влияет на премию. Меняйте её, понимая оба последствия.
• Есть ли у вас fashion-товары из перечня. С 5 октября по 31 декабря 2026 года выплата от площадки равна плате за страхование, но только за дни активного полиса. Сверьте свои категории со списком.
• По какой схеме продаёте. rFBS договор не покрывает, FBS покрыт только после приёмки заказа площадкой.
• Всё ли лежит в одном месте. Когда остаток сосредоточен на одном складе, одно происшествие забирает его целиком. Поставки на несколько складов снижают этот риск и без полиса.

При сомнениях покажите юристу страховой раздел договора. Общий разбор оферт площадок есть в статье про договоры Ozon и Wildberries.

Страхование товаров на Wildberries

У Wildberries свой продукт под названием «Страхование заказов». Судя по публикациям, он защищает товар, который уже заказали и везут, а складской остаток не охватывает.

По данным прессы, с 7 августа 2026 года туда добавили теракты, диверсии и атаки беспилотников. Справку WB мы не сверяли, условия уточняйте в своём кабинете.

Короткие ответы

Можно ли застраховать на Ozon не весь ассортимент

Нет. Полис оформляют на кабинет, и он распространяется на все товары в периметре площадки, кроме брака и позиций дороже ценового порога из справки.

Кто получит деньги по страховке

Продавец, на которого оформлен полис, на счёт для расчётов с площадкой. Будет ли выплата и в каком размере, решает Ингосстрах.

Полис включился 2 июля сам, что теперь делать

Нужен полис, ничего. Не нужен, выключите его в финансовом разделе.

Источники

1. Раздел справки для селлеров о страховании, в нём же программы Ингосстраха и образцы полиса по периодам.
2. Тарифы площадки: расходы на дополнительные услуги, страхование.
3. Договор с продавцами товаров: условия страхового продукта и возмещение за утраченный товар.
4. Новости портала для селлеров: старт продукта, 25.02.2026, кто отвечает за товар при происшествиях, 11.06.2026, автоподключение, 24.06.2026, смена тарифа, 27.07.2026, выплаты для fashion, 24.09.2026.
5. Публикации СМИ: жалобы на размер выплат, «Вёрстка», 17.09.2026, страхование заказов на Wildberries, t-j.ru.

Держать всю партию на складах площадки не обязательно: основную часть можно оставить у фулфилмента и довозить под спрос. Наш склад в Королёве учитывает остаток по артикулам, выдаёт единицы в сборку FBS и в поставки FBO и отвечает за принятое имущество по договору хранения, это отдельный от полиса механизм. Подробности на странице хранения, а стоимость под ваш объём покажет калькулятор фулфилмента.