FBS на Яндекс Маркете: как собрать заказ и отгрузить товар

По FBS на Яндекс Маркете товар лежит у вас, а до покупателя его везёт Маркет. От продавца нужно одно: каждый день вовремя собрать заказы и сдать их в точку, которую вы выбрали в кабинете. Процесс держится на графике отгрузок, ярлыке на каждом грузовом месте и электронном акте. Сорвёте срок, и это сразу отразится в индексе качества магазина.

Оговорка. Данные сверены 29.10.2026 по справке продавца Яндекс Маркета и документации Partner API. Сроки хранения, условия забора и тарифы площадка меняет, поэтому перед запуском проверьте их в кабинете.

Коротко:

• FBS: модель «со склада продавца»: вы храните и собираете, Маркет доставляет;
• время сборки задаёт график отгрузок: заказы до времени приёма попадают в ближайшую отгрузку;
• на каждое грузовое место нужен свой ярлык размером 120 × 75 или 58 × 40 мм;
• сдавать можно в ПВЗ, в сортировочный центр или курьеру Маркета, но только в ту точку, что указана в кабинете;
• акт приёма-передачи электронный, его подписывают в кабинете, печатать не нужно;
• опоздание, перенос и отмена по вашей вине снижают индекс качества.

Что такое FBS на Яндекс Маркете и чем он отличается от других моделей?

FBS на Маркете: товар хранится на вашем складе, а доставку заказов вы поручаете Маркету. В кабинете и справке её ещё называют «Доставка по России силами Маркета». Вы отвечаете за наличие, сборку и упаковку, Маркет отвечает за путь от пункта приёма до покупателя.

Всего у Маркета четыре модели для продавцов. Их легко спутать, потому что в двух из них товар лежит у вас:

Модели можно совмещать, а подробное сравнение, включая требование работать пять дней в неделю, есть в статье о схемах работы на Яндекс Маркете. Здесь разберём только ежедневную работу по FBS.

Что настроить до первого заказа: склад, график и место отгрузки

До первого заказа в кабинете должны быть заведены склад, график отгрузок и место отгрузки. От этих трёх настроек зависит, сколько у вас времени на сборку и куда ехать.

Склад. Он создаётся в разделе «Остатки → Склады». К нему привязаны остатки и место отгрузки.

График отгрузок. В нём два главных поля: дни отгрузки и время, до которого заказы попадают в ближайшую отгрузку. В справке Маркета пример такой: заказы, пришедшие до 12:00, вы отгружаете в тот же день. Пришедшие позже уходят в следующую отгрузку. Рабочих дней в неделе должно быть не меньше пяти.

Отдельного таймера «столько-то часов на сборку» у Маркета нет: срок целиком задаёт график. Поэтому время приёма ставьте по реальной скорости склада. Новые настройки начинают действовать примерно через шесть часов, до этого заказы идут по старому графику.

Место отгрузки. Его выбирают в карточке склада, раздел «Место отгрузки». Дальше Маркет ждёт посылки именно там. Привезти их в соседний пункт нельзя, даже если он ближе.

Успеем ли собрать к полудню

Как собрать заказ FBS на Маркете: от нового заказа до «Готов к отгрузке»

Сборка: путь заказа от статуса «Можно обрабатывать» до статуса «Готов к отгрузке». Нажимая эту кнопку, вы подтверждаете, что товар есть и уедет в срок. Заказы ищите в разделе «Заказы и отгрузки».

1. Проверьте наличие. Убедитесь, что все товары из заказа реально есть на складе. Если позиции не хватает, решайте сразу.
2. Соберите и упакуйте. Справка советует снимать сборку и упаковку на видео: при споре о комплектности это главный довод.
3. Укажите грузовые места. Если заказ занял несколько коробок, добавьте нужное число мест.
4. Передайте коды маркировки. Для маркированного товара коды Честного знака вносят в поле «Код маркировки» до перевода в «Готов к отгрузке». После этого внести их уже нельзя, а неверный код не даст отгрузить заказ.
5. Распечатайте и наклейте ярлыки. На каждое место свой.
6. Нажмите «Готов к отгрузке». Через API это тот же статус PROCESSING с подстатусом READY_TO_SHIP.

Если товара не хватает, есть три пути: перенести заказ в следующую отгрузку, удалить позицию из заказа или отменить его. Удалять позицию можно, только если заказ сохраняет смысл для покупателя, и Маркет уведомит покупателя. Любой из трёх путей снижает индекс качества, поэтому остатки в кабинете стоит держать точными.

Подробнее о том, что происходит с кодом после продажи, рассказано в статье о статусах кодов маркировки. На FBS Маркет работает без делегирования: выводит коды из оборота сам продавец, а при возврате снова вводит их в оборот.

Какой нужен ярлык и как его напечатать

Ярлык бывает двух размеров: 120 × 75 мм или 58 × 40 мм. Нужный формат выбирают на странице «Заказы и отгрузки». Там же у заказа есть кнопки «Распечатать ярлык» и «Распечатать все ярлыки». Ярлыки также можно получить через API.

Печатают на самоклеящейся бумаге. На лист A4 помещается 8 ярлыков большого размера или 21 маленького. Править ярлык ручкой нельзя: если на нём ошибка, его перепечатывают. Без ярлыка на каждом месте ПВЗ или сортировочный центр заказ не примут.

Многоместный заказ и совместная упаковка

Если товар состоит из нескольких частей и они заняли несколько коробок, заказ считается многоместным. На каждую часть клеят свой ярлык с номером грузового места, а сдают все части одновременно.

Два ограничения, о которых узнают уже на приёмке:

• габариты в транспортной упаковке не должны превышать габариты из каталога больше чем на 30 %;
• в одну коробку нельзя класть товары с несовместимыми требованиями: жидкости, электронику, еду, бытовую химию, удобрения и лекарства пакуют отдельно.

Общие правила для коробок, плёнки и наполнителя собраны в статье о требованиях к упаковке на маркетплейсах.

Куда отгружать FBS на Маркете: ПВЗ, сортировочный центр или курьер

Отгружать можно в пункт выдачи, в сортировочный центр или курьеру Маркета, который приезжает на ваш склад. Последний вариант доступен не всем. Главное правило одно: сдавайте только в то место отгрузки, которое выбрано в кабинете.

Отгрузка в ПВЗ удобна на старте: пункт рядом, график простой. Но ПВЗ принимает только с пересчётом, поэтому при росте объёма удобнее сортировочный центр. Доверительная приёмка без пересчёта возможна только в сортировочном центре и с курьером, и только когда заказы сложены в общую тару.

Сменить точку можно в «Остатки → Склады» → склад → «Место отгрузки». Чтобы перейти на забор курьером, пишут в поддержку, на ответ уходит до двух рабочих дней. В Москве внутри МКАД и в Петербурге внутри КАД курьер приезжает в один из интервалов: с 10:00 до 14:00, с 14:00 до 18:00 или с 10:00 до 18:00. Для других зон интервалы указаны в справке.

Как отгрузить товар на Яндекс Маркет: тара, акт и перенос

Когда все заказы отгрузки собраны, их складывают в общую тару, подписывают электронный акт и везут в точку к назначенному времени. Дата и время отгрузки всегда указаны в кабинете на странице отгрузки, вкладка «Отгрузки».

Сборка тары к отгрузке: короб или палета

Общая тара нужна для доверительной приёмки. Если заказов меньше 50 и их объём до 1 кубометра, хватит короба. Для большой отгрузки нужна палета: европалета 120 × 80 см, высота вместе с палетой до 200 см. Ставить палеты одну на другую нельзя: такую отгрузку не примут.

На общую тару клеят свой ярлык. Число единиц тары указывают на вкладке «Отгрузки» и там же скачивают ярлыки формата A8. На каждую единицу общей тары нужно минимум два ярлыка с разных сторон.

Электронный акт приёма-передачи

Без акта отгрузку не примут. Акт один на всю отгрузку, а не на каждый заказ. Он появляется, когда все заказы отгрузки стоят в статусе «Готов к отгрузке» или «Отменён». Подписывают его в кабинете кнопкой «Подписать электронный акт» на вкладке «Отгрузки». Распечатывать его не нужно, в кабинете он хранится три года.

Бумажный акт нужен в двух случаях: вы привезли заказы в другой день или случился технический сбой. Его заполняют по шаблону Excel из справки, от руки нельзя.

Перенос заказа и закрытый пункт приёма

Заказ, который не успеваете собрать, можно перенести на следующую отгрузку не позже чем за полчаса до конца приёма. Позже остаётся только отмена. Из вкладки «Не отгружены» повторно перенести тот же заказ нельзя.

Если вы приехали, а ПВЗ закрыт, откройте отгрузку в «Заказах и отгрузках», нажмите «Пункт приёма закрыт» и приложите фото. Когда Маркет это подтвердит, индекс качества пересчитают. Крупногабаритные товары привозят только в назначенный день.

Два ярлыка с разных сторон

Что будет, если опоздать с отгрузкой или отменить заказ?

Опоздания и отмены по вашей вине снижают индекс качества магазина. Опозданием считается отгрузка позже планового времени и любой перенос. Отменой по вашей вине считается отмена из-за отсутствия товара или его повреждения, а также удаление товаров из заказа. Отмены по инициативе покупателя не учитываются.

Индекс считают по заказам за последние 7 дней или по последним 50 заказам. От него зависит плата за несвоевременную отгрузку и отмену, а начисляется она за каждый товар в заказе. Размер платы смотрите в разделе справки об индексе качества и в тарифах на день расчёта.

Что ещё может сделать Маркет:

• если с опозданием отгружено примерно больше 20 % заказов за неделю, сдвинуть ваш график отгрузок, причём самому его поменять будет нельзя;
• при критически низком индексе отключить магазин и скрыть товары с витрины;
• после отключения ограничить число заказов в сутки.

Оценку можно оспорить в «Сводка → Индекс качества». Пока обращение рассматривают, магазин из-за низкого индекса не отключают. Отменённый заказ вернуть нельзя.

Частые ошибки на FBS и как их избежать

Возвраты и невыкупы на FBS: куда приходят и сколько хранятся

Невыкупленный заказ возвращается в тот ПВЗ или сортировочный центр, откуда вы его отгружали. Возврат после получения покупатель сдаёт в почтовое отделение, ПВЗ или сортировочный центр. Товар с браком возвращается в сортировочный центр.

Забрать возврат можно в часы работы пункта. Если возврат пришёл в ПВЗ или на почту, на решение по нему даётся 48 часов. Для сортировочного центра создают заявку: «Заказы → Возвраты и невыкупы → Создать заявку». Получая коробки, курьер подписывает электронный акт кодом из SMS.

Срок хранения возвратов проверяйте в кабинете перед каждым забором. На 29.10.2026 справка указывает 15 дней, после чего заказ отправляют на утилизацию. На сортировочных центрах Москвы и области возврат хранят 5 дней, затем переводят на склад в Домодедово. Не заберёте возврат вовремя, и товар уйдёт на утилизацию.

Заберу возвраты сегодня же

Когда сборку FBS удобнее отдать фулфилменту

FBS требует, чтобы кто-то каждый рабочий день собирал заказы к времени приёма и отвозил их в точку. Пока заказов немного, с этим справляется сам продавец. Трудности растут вместе с числом заказов, особенно если товар продаётся сразу на нескольких площадках или нужна сборка на видео.

Тогда сборку, ярлыки, тару и сдачу в точку можно передать фулфилмент-оператору. Индекс качества при этом считается по заказам вашего магазина. Как указать склад оператора в кабинете, уточните в поддержке Маркета. Перед передачей сверьте с оператором время приёма заказов и место отгрузки: на этих двух настройках держится весь срок.

Как это устроено у нас, описано на странице отгрузки FBS со склада фулфилмента. Тот же процесс на Wildberries разобран в статье о FBS на WB: там сборочные задания и свои сроки.

Короткие ответы про FBS на Маркете

Какие условия у FBS на Яндекс Маркете?

Свой склад в кабинете, график отгрузок не меньше чем на пять рабочих дней в неделю, выбранное место отгрузки и регистрация в Честном знаке, если товар маркируется. Без неё маркированные товары скрывают с витрины. Как подключиться к площадке с нуля, рассказано в инструкции о том, как начать продавать на Яндекс Маркете.

Сколько стоит работа по FBS?

Маркет берёт плату по тарифам площадки, а забор курьером оплачивается отдельно. Из чего складывается сумма и как её посчитать, разобрано в статье о комиссии Яндекс Маркета. Ставки смотрите в тарифах площадки на день расчёта.

Можно ли отгрузить заказ на следующий день?

Да, если так устроен график. Справка допускает отгрузку в день получения заказа или на следующий. Точную дату и время показывает кабинет на странице отгрузки.

Можно ли собирать заказы через API?

Да. Порядок такой: лист сборки, грузовые места и коды маркировки, ярлыки, статус READY_TO_SHIP и акт приёма-передачи. Акт доступен, когда все заказы отгрузки готовы. Пошаговая схема есть в документации Partner API.

Источники

Справка продавца Яндекс Маркета:

• модели работы
• обработка и отгрузка заказов FBS
• настройка графика и места отгрузки
• куда отгружать заказы
• ярлыки для заказов
• правила упаковки
• общая тара
• товары с маркировкой
• возвраты и невыкупы на FBS
• индекс качества для FBS

Документация Partner API:

• работа с заказами FBS по шагам
• статусы заказа

Следующий шаг: если сборку и отгрузку FBS удобнее отдать складу, рассчитайте стоимость работ в калькуляторе фулфилмента.