Вопрос «сколько берёт Ozon» звучит как вопрос про один процент, а в базе знаний площадки описаны четыре разные корзины расходов плюс обязательная банковская услуга. Процент из таблицы категорий это только первая строка счёта. Разбираем по документам площадки, из чего собирается плата, когда она списывается, что происходит при возврате и невыкупе и какие два способа снизить вознаграждение площадка называет сама.
Кому эта статья не подходит. Таблицу ставок по категориям здесь не приводим: она живёт в кабинете и меняется по нескольку раз за квартал, последний раз с 28 августа 2026 года. Цифры из статьи устареют быстрее, чем вы дочитаете, поэтому разбираем механику и места, где смотреть актуальное.
Оговорка про актуальность. Состояние на 2 сентября 2026 года, сверено по базе знаний Ozon для продавцов. Правила и состав услуг площадка правит регулярно, перед расчётами открывайте раздел комиссий и калькулятор в своём кабинете.
Сначала про риск: считают одну строку вместо четырёх
Типичная ошибка в юнит-экономике выглядит так: продавец берёт процент по своей категории, вычитает его из цены и считает, что комиссия учтена. По описанию площадки плата складывается минимум из трёх частей, а расходы делятся на четыре группы.
Из-за этого расчёт сходится на бумаге и разъезжается в отчёте. Как собирается полная цепочка вычетов, разбирали в материале про юнит-экономику.
Из чего складывается плата
| Часть | Что это |
|---|---|
| Вознаграждение за продажу | фиксированный процент стоимости, зависит от категории и типа товара |
| Расходы на услуги | доставка, размещение и другие услуги площадки |
| Эквайринг | обязательная банковская услуга приёма безналичной оплаты |
| Возвраты, невыкупы, отмены | расходы, если товар не подошёл покупателю, включая обратную логистику |
| Другие услуги и штрафы | часть обязательна, часть подключается по необходимости |
Отдельно платить ничего не нужно: все расходы за расчётный период площадка учитывает при формировании выплаты.
Эквайринг стоит особняком по двум причинам. Услугу целиком оказывают банки-партнёры, а тариф зависит от банка, с карты которого платил покупатель. Считается она от фактической суммы продажи, то есть от того, что реально заплатил покупатель.
Как считается вознаграждение за продажу
Правило из базы знаний точное: вознаграждение считают от установленной продавцом цены с применимым НДС, с учётом всех указанных продавцом скидок и акций, кроме дополнительных скидок за баллы. Размер зависит от схемы работы и категории товара.
Два момента про время, которые важнее процентов:
- ставка берётся действующая в момент заказа;
- само списание происходит, когда товар перейдёт в статус «Доставлен».
То есть между заказом и списанием проходит вся доставка, а ставка при этом зафиксирована на дате заказа.
Возврат, невыкуп и отмена: три разных исхода
Здесь у Ozon логика мягче, чем ожидают.
| Исход | Что с вознаграждением |
|---|---|
| Товар доставлен | вознаграждение списывается |
| Покупатель вернул товар | ранее списанное возвращают, а начисленную стоимость товара списывают обратно |
| Невыкуп или отмена | вознаграждение не списывают вовсе, стоимость товара не начисляют |
Из этого не следует, что отказы бесплатны: за возвраты, невыкупы и отмены площадка берёт плату отдельной группой расходов, и услуга доставки до места выдачи при возвратах удерживается.
Что скрыто за таблицей категорий
Три правила, без которых таблица читается неверно.
В таблицах указан максимальный размер вознаграждения, без учёта региональных коэффициентов. Ваша фактическая ставка может отличаться.
Товар без категории и типа стоит 10 процентов. Если категория не заполнена или временно пропала по техническим причинам, ставка за продажу составит 10 %. Заявку на создание новой категории подают через поддержку из карточки товара.
У дешёвых товаров свои ставки, и они только что менялись. Для товаров до 100 рублей и в диапазоне от 101 до 300 рублей действуют сниженные ставки. С 28 августа 2026 года ставки для этих двух групп унифицированы по схемам FBO, FBO Fresh и FBS: 17 % и 23 % соответственно. До 27 августа значения отличались и по группам, и по схемам. Если у вас есть товары этой ценовой полосы, пересчитайте их экономику: изменение свежее.
Доставка: из чего она собирается на FBO
Расходы на доставку в каждой схеме свои и других услуг не включают. На FBO это две части.
Логистика. Тариф зависит от цены товара, объёма и направления доставки. Кластер отправки определяется по складу отгрузки, кластер назначения по сортировочному центру, из которого товар поехал покупателю. Внутрь логистики входит транзит, то есть обработка и подготовка товара в течение 21 календарного дня от даты приёмки, комплектация и сортировка на объекте площадки и перевозка между кластерами.
Доставка до места выдачи. Это доставка внутри кластера назначения до точки выдачи: пункта выдачи, постамата, отделения почты или адреса покупателя.
Отдельно стоит запомнить про фиксацию: тарифы на логистику и кластер поставки фиксируются на 60 дней с даты создания заявки на поставку. Если с этой даты прошло больше 60 дней, тариф и кластер определяются уже по дате заказа.
Куда делась «последняя миля»
Запрос про последнюю милю остаётся частым, а в действующем описании расходов услуги с таким названием нет. Её место занимает доставка до места выдачи, и она описана двумя вариантами:
- партнёрами-исполнителями: плата зависит от итоговой суммы партнёра и не превышает 25 рублей; удерживается при возвратах, невыкупах и при отменах, если товар уже доехал до точки выдачи;
- силами площадки: фиксированные 25 рублей, применяется, когда партнёра привлечь не удалось, например при доставке за границу или на дальние территории; удерживается при возвратах, но не начисляется при невыкупах и отменах.
Термин «последняя миля» при этом встречается в архивных редакциях тарифов, поэтому статьи и калькуляторы, написанные по старым документам, продолжают его использовать. При сверке расходов ищите в отчётах доставку до места выдачи.
Как площадка предлагает снизить вознаграждение
Способов ровно два, и оба названы в базе знаний.
Отсрочка выплат. При подключении отсрочки всех платежей действует скидка на вознаграждение, и чем больше период отсрочки, тем выше скидка. Учтите обратную сторону: деньги приходят позже, то есть вы оплачиваете скидку своим оборотным капиталом.
Ранняя передача на FBS. Плату за продажу снижают на 3 %, если начать передавать товары до рекомендованного слота отгрузки. Механика прямо аналогична коэффициенту за скорость у соседней площадки, разбирали её в статье про вознаграждение Wildberries.
Баллы за скидки и отрицательное вознаграждение
Площадка может установить скидку на товар от вашего имени, чтобы поднять продажи. Разницу между вашей ценой и фактической суммой продажи возвращают баллами, а баллами можно гасить вознаграждение и другие услуги, но не более 99 % базовой суммы. Итоговая стоимость определяется после закрытия периода.
Отсюда редкая ситуация, которая пугает бухгалтерию: если по результатам периода базовая сумма оказалась отрицательной, площадка выставляет универсальный корректировочный документ и правит расчёт прошлого периода. Документ приходит в личный кабинет и по ЭДО.
Где посмотреть свою ставку
Если уже продаёте: раздел «Цены и акции» → «Цены на товары», у нужного товара нажать на сумму в столбце расходов по нужной схеме. В открывшейся строке будет вознаграждение площадки, а наведение курсора покажет категорию, по которой оно рассчитано. Важная оговорка: показывается размер без учёта скидки за отсрочку выплат.
Если ещё не продаёте: онлайн-калькулятор площадки покажет вознаграждение по схемам со склада площадки и со своего склада.
Чек-лист перед расчётом экономики
| Что проверить | Почему это важно |
|---|---|
| Категорию и тип товара в карточке | пустая категория означает ставку 10 % |
| Ценовую полосу до 300 рублей | ставки для неё менялись с 28 августа 2026 года |
| Схему продаж | вознаграждение и доставка считаются по схеме |
| Дату создания заявки на поставку | тариф и кластер фиксируются на 60 дней |
| Банк покупателя в расчёте эквайринга | тариф зависит от банка и считается от фактической суммы продажи |
| Строку доставки до места выдачи | это и есть бывшая «последняя миля» в отчётах |
| Скидку за отсрочку выплат | в карточке цены она не учтена |
| Баллы за скидки площадки | ими гасится не более 99 % базовой суммы |
Что путают чаще всего
| Утверждение | Как на самом деле |
|---|---|
| «Комиссия это один процент» | это вознаграждение за продажу, рядом стоят доставка, эквайринг, расходы на возвраты и другие услуги |
| «Процент из таблицы и есть моя ставка» | в таблицах указан максимум без региональных коэффициентов |
| «Вознаграждение списывают в момент заказа» | ставку фиксируют на дату заказа, а списывают при статусе «Доставлен» |
| «При невыкупе платишь комиссию» | вознаграждение не списывают вовсе, но расходы на невыкуп есть отдельной группой |
| «Эквайринг одинаковый для всех» | тариф зависит от банка покупателя |
| «Последняя миля это отдельная услуга» | в действующем описании её место занимает доставка до места выдачи |
| «Тариф на логистику один на всё время» | он фиксируется на 60 дней от даты заявки на поставку |
| «Скидка за отсрочку видна в цене товара» | размер показывают без её учёта |
Что запомнить
- Плата площадке складывается из вознаграждения за продажу, услуг, эквайринга и расходов на возвраты, невыкупы и отмены.
- Вознаграждение считают от цены с НДС и вашими скидками, кроме скидок за баллы.
- Ставку фиксируют на момент заказа, а списывают при переходе товара в статус «Доставлен».
- При возврате вознаграждение возвращают, при невыкупе и отмене не списывают.
- Товар без категории и типа обходится в 10 %.
- Для товаров до 300 рублей ставки изменились с 28 августа 2026 года и стали едиными по трём схемам.
- Тарифы на логистику и кластер фиксируются на 60 дней от даты заявки на поставку.
- Снизить вознаграждение площадка предлагает двумя способами: отсрочкой выплат и передачей до рекомендованного слота на FBS.
Источники
- База знаний Ozon для продавцов, «Комиссии и тарифы Ozon»: состав расходов из четырёх групп и роль эквайринга как обязательной банковской услуги. Сверено 02.09.2026.
- База знаний Ozon для продавцов, «Вознаграждение Ozon за продажу товаров»: состав платы, расчёт от цены с НДС и скидками продавца кроме скидок за баллы, фиксация ставки на момент заказа и списание при статусе «Доставлен», поведение при возврате, невыкупе и отмене, вознаграждение 10 % при отсутствующей категории, специальные условия для товаров до 100 и до 300 рублей с изменением от 28 августа 2026 года, два способа его снижения, механика баллов за скидки с ограничением 99 % и корректировочный документ при отрицательном итоге, путь просмотра ставки в кабинете. Сверено 02.09.2026.
- База знаний Ozon для продавцов, «Расходы на доставку до покупателя»: состав расходов на FBO, транзит длительностью 21 календарный день, определение кластеров отправки и назначения, фиксация тарифов и кластера на 60 дней от даты заявки, доставка до места выдачи партнёрами и силами площадки со стоимостью до 25 рублей и порядком удержания при возвратах, невыкупах и отменах. Сверено 02.09.2026.
Материал справочный. Ставки вознаграждения, тарифы на логистику и состав услуг площадка меняет часто, поэтому перед решениями открывайте раздел комиссий и тарифов и калькулятор в своём кабинете.