Авито Доставка для продавца работает так: покупатель оформляет и оплачивает заказ, а вы несёте товар в пункт приёма той службы, которую он выбрал. Деньги за онлайн-оплату Авито держит у себя, пока покупатель не заберёт товар. Если он откажется, посылка бесплатно поедет обратно к вам. Забрать её нужно до конца срока хранения.

Коротко:

частному продавцу доставка включается в профиле сама, профессиональному продавцу нужно указать систему налогообложения и включить её в настройках;
службу доставки выбирает покупатель, а вы отправляете заказ только из города, который стоял в объявлении в момент заказа;
на отправку даётся 3 рабочих дня, день создания заказа не считается, продлить срок можно один раз;
статусы в пути передаёт служба доставки, продавцу на этом этапе действовать не нужно;
при онлайн-оплате деньги приходят после того, как покупатель забрал заказ: частному продавцу по кнопке «Получить оплату», профессиональному на расчётный счёт по графику;
возврат приезжает в пункт, откуда вы отправляли, или на Почту России, и если его не забрать вовремя, товар могут утилизировать.

Оговорка. Порядок сверен по справке Авито на 10 ноября 2026 года. Комиссию и тарифы Авито меняет, их смотрите в справке и в своём профиле.

Как работает Авито Доставка для продавца?

Авито Доставка соединяет объявление на Авито со службами доставки. Покупатель нажимает в объявлении кнопку заказа с доставкой, выбирает службу и способ оплаты. Доставку оплачивает покупатель, продавец платит комиссию за продажу с доставкой. Общение и оплата идут внутри Авито. Правила запрещают уводить покупателя в другие сервисы и просить перевод на карту.

Для продавца путь заказа удобно разбить на пять шагов: заказ, сдача, путь, выдача и итог. От вас зависят два из них: сдать товар в срок и забрать возврат. На остальных вы следите за страницей заказа.

Схема пути заказа с Авито Доставкой: заказ, сдача в пункт, путь, выдача покупателю, деньги или возврат — От продавца зависят сдача в срок и возврат: остальные шаги ведут служба доставки и Авито.

Список служб в каждом заказе свой. Он зависит от категории товара, веса, габаритов и адреса в объявлении. На 10 ноября 2026 года справка называет пункты выдачи Авито, Яндекса, Почты России, СДЭК, ПЭК и Байкал Сервиса, курьера Яндекса, постаматы и кассы 5Post, доставку силами продавца и самовывоз.

Как подключить Авито Доставку продавцу?

Порядок зависит от типа профиля. Если вы зарегистрированы как частное лицо и никогда не подтверждали реквизиты компании или ИП, доставка включится сама. Магазину и профессиональному продавцу нужно сделать два шага в профиле. Как оформить профиль и выложить первые объявления, разобрано в статье о том, как продавать товары на Авито.

Вопрос	Частный продавец	Профессиональный продавец (ИП, компания)
Как включить	Включается в профиле сама, её можно настроить или отключить	Указать систему налогообложения, затем включить доставку в профиле
Упаковка в пункте	Бесплатная упаковка есть не во всех пунктах	Упаковываете сами, бесплатную упаковку дают только частным продавцам
Куда приходят деньги	На карту, по СБП или в кошелёк Авито, по кнопке «Получить оплату»	На расчётный счёт по графику выплат

Доставка силами продавца подключается отдельно: вы сами оформляете отправку в выбранной службе и передаёте трек-номер. Для неё нужно пройти проверку как самозанятый, ИП или юрлицо либо подключить тариф. Какую форму выбрать для торговли, подскажут статьи о самозанятых на маркетплейсах и об ИП для продавца.

Почему не включается Авито Доставка?

Чаще всего доставка не включается из-за самого товара или пустых полей объявления. Товар может не подходить ни одной службе по категории, цене, весу или габаритам. В объявлении может не быть цены или фото. У нового товара должны быть заполнены поля «Коды и документы», иначе Авито Доставка не подключится.

После правки объявление уходит на проверку, это может занять до часа. Ещё доставка не включится для товара из списка запрещённых к перевозке и в городе, где нет нужной службы доставки. Постамат доступен продавцам с подтверждённым профилем или тем, кто уже отправлял заказы другой службой. После проблем с упаковкой или запрещённым товаром постамат могут временно отключить.

Как оформить и отправить заказ Авито Доставкой?

Заказ оформляет покупатель, вам приходит сообщение о новом заказе. Дальше всё делается со страницы заказа. Там указано, куда и до какой даты отнести товар, и есть кнопка «Посмотреть пункты приёма» с картой. Сдать посылку можно в любой пункт той службы, которую выбрал покупатель.

Отправка заказа через пункт приёма

Проверьте габариты. Если товар больше разрешённого размера службы, его не примут.
Упакуйте надёжно. Без надёжной упаковки посылку не примут. Частному продавцу справка советует не заклеивать коробку полностью, чтобы сотрудник проверил содержимое.
Сфотографируйте товар и упаковку. Технику снимите на видео в работе: это поможет, если в пути что-то случится.
Возьмите штрихкод или номер заказа и оригинал паспорта, если на странице заказа не написано, что паспорт не нужен.
Сдайте в пункт до даты в заказе. Профессиональному продавцу справка советует хранить документ о приёме до получения оплаты.

Частный продавец с подтверждённым профилем может сдавать посылки без документа в пунктах Авито, Яндекса и СДЭК. Профиль подтверждают по паспорту, через Госуслуги или банковский ID. Отправить заказ за вас может родственник или друг. Ему нужны штрихкод и паспорт. Если ваш профиль подтверждён, в этих трёх службах хватит штрихкода.

Как отправить заказ профессиональному продавцу?

У профессионального продавца порядок строже. Упакуйте товар целиком: сотрудник пункта содержимое не проверяет. Напечатайте этикетки в личном кабинете и наклейте на упаковку, тогда в пункте их только отсканируют. Справка советует сфотографировать упакованные посылки в пункте так, чтобы были видны дата и время.

В пунктах Авито, Яндекса и 5Post паспорт не нужен, хватает этикеток или номеров заказа. Почта России, СДЭК, ПЭК, Байкал Сервис и DPD могут попросить оригинал паспорта и доверенность. Курьеру заказ передают через кабинет Авито Pro: в заказе указывают время и место встречи, и курьер забирает товар по коду.

Как отправить через постамат 5Post или курьером?

На экране постамата выберите отправку посылки, отсканируйте QR-код или введите номер со страницы заказа. Наклейте напечатанную этикетку и положите товар в ячейку. Служба доставки дополнительно не упаковывает, посылка поедет в том виде, в каком вы её положили. Если в постамате закончилась бумага для этикеток, отправьте товар на кассе.

Для курьера Яндекса вы выбираете дату и место встречи, покупатель подтверждает заказ. Курьеру называете код из СМС, других документов не нужно. Упаковки у курьера нет, поэтому товар готовят заранее.

Как упаковать заказ для Авито Доставки?

Надёжная упаковка у Авито обязательна, без неё посылку не примут. Частный продавец оставляет возможность открыть коробку при приёме. Профессиональный продавец запаковывает товар целиком. В обоих случаях снимки товара и упаковки до сдачи пригодятся, если посылка приедет повреждённой.

Справка требует надёжной упаковки, но перечня требований к таре в ней нет. Ориентируйтесь на общие правила: плотная коробка по размеру, наполнитель в пустотах, хрупкое отдельно. Подробнее о таре и наполнителе в статьях о требованиях к упаковке и об упаковочных материалах.

Что делать, если не успеваете отправить заказ?

На отправку по справке Авито на 10 ноября 2026 года даётся 3 рабочих дня, в некоторых категориях 4 календарных дня. День создания заказа не считается. Точная дата всегда стоит на странице заказа. Если не успеваете, выберите один из трёх путей:

Продлить срок. Для пунктов выдачи и постаматов кнопка «Продлить срок отправки» на странице заказа добавляет 4 дня, это можно сделать один раз (для некоторых заказов ПЭК продление недоступно). Если не нажать, срок продлится сам на 3 дня, но уровень сервиса может снизиться.
Попросить отправить другого. Перешлите ему номер заказа или снимок штрихкода и передайте упакованный товар.
Отменить заказ кнопкой на странице заказа.

Если срок прошёл, а товар не отправлен, сделка отменяется автоматически, и деньги возвращаются покупателю. Второй раз продлить отправку нельзя. При доставке силами продавца правило своё: подтвердить сделку нужно за 24 часа, трек-номер указать за 48 часов. О сроках сборки на маркетплейсах читайте в статье о схеме FBS.

Что значит статус «Принят на региональном складе» на Авито?

Такие статусы присылает служба доставки, и отдельно справка Авито их не расшифровывает. По справке служба передаёт Авито только основные статусы, например «В пути» или «В сортировочном центре», и отмечает не каждую остановку. Сверяйте трек на сайте службы. Если статус не менялся больше суток, справка советует написать в поддержку.

Статус может долго не меняться, хотя посылка в пути. Деньги за онлайн-оплату придут после того, как покупатель заберёт заказ. В таблице показано, что делать при каждом статусе.

Что видно в заказе	Что сделать продавцу	Что это значит
Посылка сдана, статус службы о складе или сортировке	Ждать, сверять трек на сайте службы	Посылка в пути, служба отмечает не каждую остановку
Статус не изменился после отправки или возврата	Подождать сутки, потом написать в поддержку	Данные от службы приходят с задержкой
Дата доставки сдвинулась	Ждать: по справке Авито сам следит за многократными переносами	Посылка едет сложным маршрутом
Два трек-номера в заказе	Следить по второму треку, когда первый станет «Получен»	Вы и покупатель выбрали разные службы, посылку передают между ними
«Не удалось доставить посылку»	Заполнить заявление на компенсацию на странице заказа	Служба и Авито не нашли посылку и признали её потерянной

Трек-номер есть на странице заказа. По нему посылку можно отследить на сайтах Почты России, СДЭК, 5Post, DPD, ПЭК и Байкал Сервиса, а посылки Яндекса видны в приложении Яндекс Go. Иногда сайт службы обновляется раньше Авито, иногда наоборот, поэтому смотрите оба.

Когда продавец получает деньги за заказ?

При онлайн-оплате деньги покупателя резервируются и переходят продавцу, когда покупатель забирает товар. Если покупатель платит при получении, деньги списываются в момент выдачи. Комиссию за продажу Авито берёт только за успешную сделку: если покупатель не забрал заказ, комиссии нет.

Частному продавцу приходит уведомление, а в заказе появляется кнопка «Получить оплату». Вывести деньги можно на карту, через СБП (пока не для всех заказов) или в кошелёк Авито на баланс для покупок. Обычно это занимает несколько часов, иногда до 5 рабочих дней в зависимости от банка.

Профессиональный продавец получает деньги на расчётный счёт автоматически, по графику. Дата выплаты зависит от того, в какой из четырёх периодов месяца закрылась сделка. Таблица периодов есть в справке Авито. У юрлиц с доставкой для бизнеса ко всем товарам подключается значок «14 дней на возврат», и сделка закрывается только после этого срока.

Сумму выплаты показывает сводный отчёт агента в разделе «Бухгалтерия». Для сравнения: как устроены выплаты на Ozon и Wildberries, рассказано в статье о выплатах маркетплейсов.

Как продавцу забрать возврат на Авито Доставке?

Возврат приезжает в пункт, откуда вы отправляли, или на Почту России. Обратная доставка для продавца бесплатная и по справке Авито на 10 ноября 2026 года занимает примерно столько же, сколько путь к покупателю. Заберите посылку до конца срока хранения, иначе товар могут утилизировать. Когда возврат приедет, уведомление придёт в раздел «Заказы».

Возврат бывает двух видов. Первый: покупатель отказался от товара при получении. На осмотр в пункте выдачи и у курьера у него 15 минут, технику включить нельзя. В постамате и на кассе 5Post от заказа отказаться нельзя.

Второй вид: покупатель забрал товар со значком возврата, например «14 дней на возврат», и вернул неиспользованную вещь. Ещё один повод для возврата: покупатель не пришёл за заказом. На это у него 7 дней, срок можно один раз продлить ещё на 7.

Куда приходит возврат и что делать продавцу

Ситуация	Куда приедет товар	Что сделать
Покупатель не забрал заказ	В тот же пункт, постамат или кассу, откуда вы отправляли	Забрать до конца хранения
Профессиональный продавец отправлял курьером	На Почту России	Следить за заказом и забрать в отделении
Покупатель забрал товар со значком возврата и вернул его	Частному продавцу на Почту России, профессиональному в пункт отправки, а после постамата на Почту России	Забрать и в течение 2 дней подтвердить, что с товаром всё в порядке
Вернувшийся по значку товар с дефектом	Частному продавцу на Почту России, профессиональному в пункт отправки, а после постамата на Почту России	Открыть спор на странице заказа в те же 2 дня

Возврат может забрать другой человек, но ему понадобится оригинал паспорта: фото и сканы не подходят. Порядок зависит от службы доставки и типа профиля. Частному продавцу справка разрешает передать штрихкод или номер заказа и код получения, а в СДЭК и Байкал Сервисе нужно сменить ФИО получателя. Профессиональному продавцу ФИО меняют в СДЭК, DPD и ПЭК, а в ПЭК и пунктах Авито нужна ещё доверенность от юрлица. Точный порядок для своей службы смотрите в справке.

Хранение продлевают один раз. На Почте России это делается кнопкой «Продлить срок хранения» в разделе помощи на странице заказа. В других службах просят поддержку Авито, и отложить товар можно максимум на 7 дней. В профиле профессионального продавца справка оговаривает исключения: в пунктах Авито, Яндекс Доставки и ПЭК продлить нельзя, возврат забирают за 14 дней, в СДЭК за 30.

Когда товар вернётся к вам, на странице заказа появится кнопка «Оценить покупателя». Как собрать доказательства при подмене товара, разобрано в статье о подмене товара при возврате.

Если товар продаётся в нескольких каналах: остаток для Авито, Ozon и Wildberries часто общий, и возврат с Авито сразу меняет его учёт. Оператор фулфилмента берёт на себя хранение, упаковку и поставки на склады маркетплейсов. Заказы Авито при этом сдают только в городе из объявления. Профессиональному продавцу справка разрешает доверить сдачу человеку с доверенностью.

Чем Авито Доставка отличается от продажи по FBS на Ozon и WB?

Авито Доставка отличается от FBS четырьмя пунктами: службу выбирает покупатель, отправка идёт только из города объявления, вместо карточки каталога стоит объявление, а возврат забирает сам продавец. Общее у них одно: товар хранится у вас, и сдать заказ нужно в срок. Сравнение ниже описывает общий порядок, детали FBS зависят от правил площадки.

Что сравниваем	Авито Доставка	FBS на Ozon и Wildberries
Кто выбирает службу	Покупатель, из списка служб для вашего товара и города	По правилам площадки
Откуда отправлять	Только из города в объявлении, из любого пункта выбранной службы	По правилам площадки
Карточка товара	Объявление, доставка включается в нём	Карточка в каталоге площадки
Возврат	Забирает продавец в пункте или на Почте России	По правилам площадки

Если вы только выбираете, с какой площадки начать, посмотрите сравнение Ozon и Wildberries для новичка. Общий порядок старта собран в материале о том, как начать продавать на маркетплейсах.

Следующий шаг: проверьте, что в объявлениях заполнены цена, фото и поля «Коды и документы». Подтвердите профиль и включите уведомления о заказах, чтобы не пропустить срок отправки и возвраты. Если отгрузки на маркетплейсы отнимают время, нужное на Авито, рассчитайте фулфилмент в калькуляторе.

Частые вопросы

Можно ли выбрать службу доставки самому?

Нет, службу выбирает покупатель при оформлении. Если она вам неудобна, напишите покупателю и договоритесь о другой: заказ придётся отменить и оформить заново. Ещё в настройках доставки можно выбрать «Из пункта Авито»: тогда все заказы вы сдаёте только в пункты Авито. По справке функция тестируется и доступна не всем продавцам.

Можно ли отправить заказ из другого города?

Нет. Отправить можно только из города, который стоял в объявлении, когда покупатель оформил заказ. Иначе заказ отменяют, меняют адрес в объявлении, и покупатель оформляет заказ заново.

Сколько покупатель может не забирать заказ?

Покупателю даётся 7 дней, чтобы забрать товар из пункта выдачи или постамата. Срок можно один раз продлить ещё на 7 дней. Не заберёт заказ, и товар вернётся к вам без комиссии.

Что делать, если заказ потерялся?

Сначала сверьте статус на странице заказа и на сайте службы по трек-номеру: службы отмечают не каждую остановку. Если Авито и служба не найдут посылку, статус сменится на «Не удалось доставить посылку». Тогда на странице заказа появится заявление на компенсацию.

Нужен ли паспорт, чтобы отправить заказ?

Частному продавцу в пункте приёма обычно нужен оригинал паспорта, если на странице заказа не написано иное. С подтверждённым профилем в пунктах Авито, Яндекса и СДЭК хватит штрихкода. Профессиональному продавцу в пунктах Авито, Яндекса и 5Post паспорт не нужен. Почта России, СДЭК, ПЭК, Байкал Сервис и DPD могут попросить паспорт и доверенность.

Источники

Открыты 10 ноября 2026 года:

Как работает Авито Доставка для продавца: отправка заказа и возврат