Утилизация товара на WB для продавца означает, что Wildberries (в разговоре ВБ или Вайлдберриз) списывает единицу со своего склада и уничтожает её, а плату за это удерживает из ваших выплат. Справка называет три случая: порча или просрочка на складе, забытый в пункте выдачи возврат и запрещённый к продаже товар. По просьбе продавца площадка товар не утилизирует. В статье: как товар попадает на утилизацию, какие удержания за это бывают, где найти отчёт и что делать, чтобы товар не терять.
Коротко:
- списание происходит на складе площадки, поэтому забытые возвраты сначала везут именно туда;
- на то, чтобы забрать возврат, у вас неделя: бесплатна только её начало, потом копится штраф, а незабранное отправляют обратно и списывают;
- на странице справки об утилизации сейчас есть пометка: WB временно не возвращает товары из пунктов выдачи на склад для утилизации, подробности в новости в кабинете;
- платить придётся дважды: за перевозку назад и за уничтожение;
- по просьбе продавца WB товар не утилизирует, снять неликвид с продажи можно возвратом со склада;
- подтверждением служат ежемесячные отчёт и УПД, а сами деньги ищите в подробном еженедельном файле.
Оговорка. Справку Wildberries для продавцов мы сверили 6 ноября 2026 года. Площадка меняет правила и названия разделов, поэтому перед важным решением откройте справку заново. Суммы штрафов и тарифов в статье не приводим: актуальные цифры есть в кабинете и в справке.
Что значит утилизация товара на WB для продавца?
Утилизацию организует Wildberries, а платит за неё продавец: плату за каждую единицу площадка удерживает из ваших выплат. Товар уходит со склада, а вы получаете документ о том, что его больше нет. Утилизацию описывает п. 13.4 оферты, возврат товара продавцу п. 11.2.
Для продавца утилизация оборачивается тремя потерями. Товар не вернётся в продажу и не приедет к вам. За саму услугу удержат плату. Когда единица застряла в пункте выдачи, вдобавок оплачивается её дорога назад.
Стоимость самого товара в отчёте об утилизации и в УПД не указана. Справка возмещение за такие единицы не описывает, поэтому считайте их потерей по своей закупочной цене.
Всё описанное касается российских пунктов выдачи. Если вы продаёте в другие страны через WB, проверьте условия для них отдельно.
В каких случаях WB утилизирует товар продавца?
Поводов три, и они перечислены в таблице ниже. В каждом из них утилизация идёт со склада Wildberries.
| Ситуация | Как товар попадает на утилизацию | Что можно сделать заранее |
|---|---|---|
| Товар испортился или истёк срок годности | Товар разбился, протёк или рассыпался, и везти его дальше опасно для соседних коробок. Просрочку некоторых категорий списывают на месте | Упаковка по требованиям WB, контроль сроков годности |
| Возврат не забрали за 7 дней | Из пункта выдачи товар едет на склад, оттуда на утилизацию | Включить уведомления и забирать возвраты по графику |
| Запрещённый товар на складе | Карточку блокируют, товар могут вернуть в пункт выдачи или утилизировать по п. 9.10.5 оферты | Сверять ассортимент со списком запрещённых товаров до поставки |
Ювелирные изделия справка выделяет отдельно. Их не утилизируют: забытые в пункте выдачи украшения возвращаются на склад и остаются на хранении.
Как невостребованный возврат из пункта выдачи (ПВЗ) уходит на утилизацию?
Возврат ждёт вас в пункте выдачи 7 дней, день поступления тоже считается. Бесплатны только первые три из них. Начиная с четвёртого дня WB ежедневно начисляет штраф за каждую лежащую единицу, а после седьмого забирает товар обратно и отправляет на списание.
В ваш пункт выдачи едут не только возвраты покупателей. Справка перечисляет четыре вида:
- бракованные товары;
- неверное вложение;
- товары, которые склад не смог опознать, например из-за несчитанной маркировки;
- единицы, которые вы сами решили вернуть со склада.
О последнем виде легко забыть. Продавец оформляет вывоз старого остатка, чтобы не платить за хранение, и не забирает его вовремя. Спустя семь дней коробки уезжают обратно и пропадают, а к их стоимости прибавляются штраф и дорога.
Напоминания WB присылает на 3-й и 5-й дни, чтобы вы успели до штрафа. Следить за каждой единицей удобно в отчёте о возвратах и перемещениях: «Поставки и заказы» → «Возвраты и перемещения». Как выбрать пункты выдачи и забрать товар, мы разобрали в статье про возвраты на WB.
Пометка в справке. На странице об утилизации написано, что WB временно не возвращает на склад товары из пунктов выдачи для организации утилизации, подробности в новости. Новость открывается только после входа в кабинет, мы её не читали. Срок 7 дней и штраф справка при этом описывает как действующие, поэтому проверьте новость сами и не откладывайте возвраты.
Какие товары утилизируют прямо со склада?
Всё, что пришло в негодность во время хранения, и товары с истёкшим сроком годности. До пункта выдачи такие единицы не доедут.
Четыре категории справка называет прямо: «Зоотовары», «Питание», «Красота» и «Бытовая химия». Если срок годности вышел или пользоваться товаром дальше нельзя, вернуть его в пункт выдачи не получится. Такую единицу спишут, не вывозя со склада.
Продавцу с такой категорией стоит вывозить товар с коротким сроком заранее, пока остаток ещё можно продать в другом месте. Остатки по складам и их возврат разобраны в статье про остатки на WB.
Запрещённый товар площадка сначала постарается вернуть. Если карточка заблокирована, потому что товар есть в списке запрещённых и опасен для хранения, WB попробует отправить его в пункт выдачи через день. При этом п. 9.10.5 оферты разрешает площадке и утилизировать такой товар. Список запрещённых и ограниченных товаров стоит сверять до поставки.
Можно ли попросить WB утилизировать неликвид?
Нет. В справке прямой ответ: утилизировать товар по запросу продавца не получится. Сама площадка утилизирует единицы только в случаях из таблицы выше, например повреждённые, разбитые или разлитые.
Неликвид, то есть товар без спроса, площадка советует забрать себе через возврат. Его оформляют в разделе «Поставки и заказы» → «Управление остатками» через меню «Действия с товарами» → «Оформить возврат». Пункт выдачи можно выбрать любой или несколько, результат скачивается файлом XLSX. Пошагово это показано в материале про вывоз товара со склада маркетплейса.
Иногда WB предлагает возврат сам. Площадка смотрит оборачиваемость и товары без продаж больше 100 дней предлагает вернуть со скидкой на возврат. Список приходит документом «Товары на возврат» в разделе «Документы», точных сроков у таких предложений нет.
Возврат неликвида имеет смысл, только если вы готовы забрать его из пункта выдачи в первые дни. Иначе он пройдёт тот же путь до утилизации, что и забытый возврат покупателя.
Во что обходится утилизация продавцу?
Расходы складываются из четырёх статей: штраф за хранение в пункте выдачи, обратная доставка, плата за утилизацию и стоимость самого товара. Суммы видны в кабинете и в справке, тарифы WB меняет.
| Что оплачиваете | Когда | Где посмотреть |
|---|---|---|
| Штраф, пока возврат ждёт вас | После трёх бесплатных дней, за каждый день и каждую позицию | Страница справки об утилизации |
| Обратная доставка из пункта выдачи на склад | Когда неделя истекла, а товар остался в пункте | «Тарифы» → «Стоимость возврата товара продавцу», столбцы «Обратная доставка невостребованного возврата» |
| Плата за утилизацию | За каждую утилизированную единицу | Справка WB «Утилизация товаров», отчёт об утилизированном товаре, УПД |
| Сам товар | Теряется полностью | Стоимость в документах WB не указана, считайте по своей закупке |
Деньги за обратную дорогу до склада уходят быстро: их видно в ежедневном финансовом отчёте уже наутро после того, как товар поехал на списание. Плата за саму услугу появится позже, в детализации еженедельного отчёта.
Где найти отчёт об утилизации и удержание за неё?
В четырёх местах: два документа в разделе «Документы», удержание в отчёте реализации и акт возврата. Документы приходят ежемесячно и охватывают предыдущий месяц.
- Отчёт об утилизированном товаре. Откройте «Документы» и выберите фильтр «Отчёт об утилизированном товаре». Там указаны ваши реквизиты, перечень списанных позиций и сумма за услугу.
- УПД на организацию утилизации. Универсальный передаточный документ выставляют вместе с отчётом. Документы WB подписаны квалифицированной электронной подписью, к каждому приложен файл подписи с расширением .sig, проверить его можно на Госуслугах.
- Удержание в отчёте реализации. Скачайте детализацию еженедельного отчёта, то есть подробный файл со всеми операциями. Нужная строка лежит в колонке «Удержание», её вид называется так: «Отчёт об утилизированном товаре». Как читать файл целиком, мы показали в разборе отчёта о реализации WB.
- Акт возврата. В него попадают только товары, которые вы получили в пункте выдачи. Если вы возврат не забрали, статуса «Доставлен» у него не будет, и в акт за месяц он не войдёт. Так тоже можно заметить потерянные единицы.
Как сверить списания: перенесите перечень позиций из месячного отчёта об утилизации в таблицу и сопоставьте с историей возвратов. Если единица там значилась «Готов к выдаче», а потом «Истёк срок хранения», причина в пропущенном возврате. Если у товара нет истории возврата, а вы уверены, что он был цел, задайте вопрос в поддержку и приложите документы приёмки.
Как не довести товар до утилизации?
Главное: заранее назначьте удобные пункты выдачи, приезжайте за возвратами пока это бесплатно и держите под контролем сроки годности. Ниже полный порядок для продавцов, у которых товар хранится на складах WB.
- Выберите пункты выдачи для возвратов. Их видно в разделах «Возвраты покупателей» и «Управление остатками». Без выбранных пунктов вернуть товар вам не смогут.
- Следите за уведомлениями. Напоминания приходят на 3-й и 5-й дни, реагировать на них лучше в тот же день.
- Забирайте возвраты по графику. На наш взгляд, так надёжнее, чем ждать каждое уведомление.
- Оформляйте вывоз только в пункты, куда точно доедете. Возврат со склада по вашей инициативе подчиняется тому же сроку в 7 дней.
- Ведите список сроков годности для категорий «Зоотовары», «Питание», «Красота» и «Бытовая химия» и вывозите остаток раньше, чем срок выйдет.
- Упаковывайте хрупкое и жидкое с запасом. Разбитое и разлитое на складе утилизируют. Подробнее в статье про требования к упаковке.
- Проверяйте ассортимент по списку запрещённых товаров до каждой новой поставки.
- Ежемесячно сопоставляйте список списанного с историей возвратов.
Если товаров много, а забирать возвраты некому, эту работу можно передать складу фулфилмента. Как устроена обработка возвратов у нас, описано на странице обработки возвратов, а прикинуть стоимость можно в калькуляторе фулфилмента. Порядок на другой площадке разобран в статье про возвраты и утилизацию на Ozon.
Частые вопросы об утилизации на ВБ
Сколько дней возврат лежит в пункте выдачи до утилизации?
Неделю, включая день, когда товар туда привезли. Платить приходится с четвёртого дня, а на восьмой незабранную единицу увозят и списывают.
Товар на ВБ ушёл на утилизацию: что делать?
Отменить утилизацию справка не позволяет, поэтому начните со сверки. Найдите единицы в отчёте об утилизированном товаре, проверьте их историю в отчёте «Возвраты и перемещения» и удержание в детализации. Если возврата не было, а товар был цел, задайте вопрос в поддержку с документами приёмки.
Что значит «товары ждут утилизации» на ВБ?
Отдельного статуса с таким названием в справке WB для продавцов нет. Справка говорит лишь о маршруте: незабранный за неделю возврат возвращается на склад и уже там списывается. Где сейчас ваш товар, смотрите в отчёте «Возвраты и перемещения».
Вернут ли деньги за утилизированный товар?
Справка возмещение за утилизированные единицы не описывает, а стоимость товара в отчёте и УПД не указана. Компенсация за брак, если её начислили, видна в детализации еженедельного отчёта.
Утилизируют ли ювелирные изделия?
Нет, для украшений сделано исключение. Забытое кольцо или серьги WB заберёт к себе и оставит лежать на хранении, уничтожать их не станут.
Источники
Страницы справки Wildberries для продавцов, сверено 6 ноября 2026 года:
- «Утилизация товаров», обновлена 12 октября 2026 года
- «Возврат товара со склада Wildberries продавцу», обновлена 19 октября 2026 года
- «Документы по движению товара», обновлена 1 сентября 2026 года