Пока поставку не развернули на воротах и ничего не списали без компенсации, тара кажется мелочью. На деле маркетплейсы описывают её точными числами: микроны плёнки, длина стороны, вес короба, места, куда нельзя клеить стикер. Причём наказывают Ozon и Wildberries по-разному, и это главное, что стоит понять до закупки расходников.
Ниже собрано всё из действующих документов обоих маркетплейсов: границы в цифрах, материалы, правила по типам товара, стикер и маркировка, а также показатель надёжности вашей тары.
Кому эта статья не подходит. Речь о том, как подготовить позицию к продаже на маркетплейсе. Если же вы выбираете, где взять пакеты и скотч или кому поручить эту работу, нужен другой материал: здесь только требования и последствия их нарушения.
Оговорка про актуальность. Состояние на 5 октября 2026 года. Для WB взяты три редакции инструкций: по FBS от 7 сентября, по весу и габаритам от 11 сентября и о неправильной упаковке от 1 октября 2026 года. В базе знаний Ozon пределы веса, объёма и паллеты и правила индекса надёжности упаковки перепроверены 5 октября, остальное сверено 28 августа. Документы правят часто, поэтому перед закупкой расходников открывайте действующую редакцию.
Сначала про риск: наказывают по-разному
Это расхождение важнее любой таблицы с микронами.
Wildberries останавливает товар на входе. По инструкции для схемы «Маркетплейс» плохо упакованную позицию могут не принять в сортировочном центре или пункте выдачи, уже принятую признают браком, а заказ вернут продавцу без доставки покупателю, и тогда придётся оплатить возврат либо утилизацию. За систематические нарушения правил вводят ограничения. Ещё оговорено, что поставку не примут, если тара не заклеена, вскрыта или повреждена, а также если при встряхивании детали внутри смещаются или издают посторонние звуки вроде звона стекла.
Ozon принимает, но не компенсирует. Формулировка базы знаний прямая: с неподходящей упаковкой всё равно примут на склад, однако в логистике содержимое может повредиться либо пролиться на соседние позиции. Тогда его спишут, ничего не возместив, а счёт за утилизацию выставят вам. Плюс отдельный денежный эффект: из-за такой тары обмер на складе даёт другие объёмно-весовые характеристики, и если они окажутся больше указанных в карточке, плату возьмут по факту. Как это выглядит в отчёте, разбирали в материале про объёмно-весовые характеристики.
Практический вывод: на WB вы узнаете о проблеме на приёмке и потеряете время, на Ozon узнаете из отчёта о списаниях и потеряете деньги. Второй случай опаснее, потому что он тихий.
Требования к упаковке Ozon и ВБ по весу и габаритам
Числа отличаются не только между площадками, но и между схемами внутри одной площадки.
| Параметр | Wildberries, FBS | Wildberries, склад WB, короб | Ozon, обычное отправление |
|---|---|---|---|
| Вес с упаковкой | меньше 25 кг | меньше 25 кг | до 35 кг включительно |
| Длина одной стороны | до 120 см | до 80 см | до 200 см по большей стороне |
| Сумма трёх сторон | до 200 см | до 160 см | не ограничено |
| Объём | не ограничено | не ограничено | до 500 л |
К таблице нужны два уточнения. У WB для монопаллеты действуют границы как у FBS, но категории «Одежда», «Обувь», «Продукты питания» и «Косметика» ужаты до 80 см по стороне и 160 см по сумме. У Ozon отправление тяжелее 35 кг переходит в крупногабаритное, где вес допускается до 125 кг включительно, а у WB выход за границы означает сверхгабаритный товар с отдельными правилами отгрузки. Что меняется после такого перехода, разбирали в статье про КГТ и СГТ.
Когда FBS-заказы сдают в пункт выдачи WB, добавляются свои пределы: транспортировочный короб не длиннее 80 см по стороне, у отдельной единицы сумма трёх сторон не больше 140 см, а масса меньше 25 кг. Если объём поставки в сортировочный центр превышает кубометр, нужна паллета. По модели «Склад WB» основание транспортировочного короба не больше 120 × 80 см, а паллета для отгрузки в сортировочный центр должна быть деревянной европаллетой 120 × 80 см, высотой до 1,8 м и весом до 500 кг. У Ozon свои паллетные пределы: вес паллеты с отправлениями до 600 кг, высота сформированной паллеты до 240 см вместе с самой паллетой.
Материалы упаковки: ВБ мерит микронами, а Ozon падением с метра
Wildberries задаёт плотность полиэтилена числом. В FBS-инструкции минимальная толщина такая: текстилю хватит 25 мкм, верхней одежде, жидкостям, косметике и бытовой химии нужно от 50 мкм, а части тяжёлых, сыпучих и автомобильных позиций от 70 мкм.
Здесь документы противоречат сами себе. Общая часть FBS-инструкции (редакция 07.09.2026) просит для верхней одежды от 50 мкм, тогда как категорийная таблица того же документа ставит ей нижнюю границу 25 мкм. В правилах для склада WB (редакция 02.07.2026) текстилю отведено 25 мкм, верхней одежде 50 мкм, а документ по отдельным видам товаров для продуктов и хрупкого местами называет пакеты 70–100 мкм. Чтобы не ошибиться, ориентируйтесь на большее число и проверяйте, что написано именно для вашей модели продаж.
Ozon микроны не называет, зато задаёт проверяемое поведение: пакет или коробка должны выдержать падение с одного метра, швы усилены, содержимое внутри не перемещается. Для сыпучих пакет к тому же защищает от влаги и не допускает рассыпания.
Под запрет у обоих маркетплейсов попадают коробки старые, грязные, размокшие, обрезанные или собранные из кусков, а ещё тара с раскрытыми клапанами и чужой маркировкой: другого товара, бренда либо маркетплейса. Ozon добавляет запрет на сохранение штрихкодов других площадок.
Требования к упаковке товара на Ozon и ВБ по типам товара
Полные таблицы объёмные, поэтому ниже минимум, который совпадает или расходится принципиально.
| Тип товара | Wildberries, FBS | Ozon |
|---|---|---|
| Жидкости в любой таре | термоусадочная плёнка либо запаянный пакет от 50 мкм; для стекла плёнка, пакет и коробка; на дозатор заглушка | базовая термоусадочная или стрейч-плёнка; рекомендуется герметичный слой и трёхслойный короб; знаки «Хрупкое» и «Верх» |
| Сыпучие | поверх заводской тары термоусадочная плёнка либо пакет от 70 мкм | термоусадочная или стрейч-плёнка, пакет держит падение с метра, знаки «Беречь от влаги» и «Не бросать» |
| Хрупкое | минимум два слоя пузырчатой плёнки на каждый элемент набора плюс прочный короб, углы отдельно, пустоты заполнить | трёхслойный короб плюс минимум два слоя пузырчатой плёнки, знак «Хрупкое» |
| Острые предметы | защитный чехол, картон или плотный материал, снаружи пакет или коробка | защита выступающих частей уголками из пластмассы, картона или пенопласта |
| Тяжёлое | короб и пузырчатая плёнка, предмет зафиксирован, пустоты заполнены | усиление деревянной обрешёткой: паллетный борт, жёсткая упаковка или жёсткий короб |
| Одежда и текстиль | прозрачный пакет нужной плотности | трёхслойный короб либо пакет с клапаном или сейф-пакет, держит падение с метра |
| Электроника | правила в отдельной инструкции, требования зависят от модели продаж | базовая заводская упаковка, рекомендуется добавить плёнку, запрещены чужие короба и штрихкоды |
| Товары 18+ | только непрозрачная тара, на сейф-пакете достаточно баркода | непрозрачный пакет с клапаном или сейф-пакет |
Полезная деталь у Ozon: если в заказе оказались позиции с разными требованиями, его делят на несколько отправлений. Пример из базы знаний буквальный: порошок и сковорода едут порознь.
Полезная деталь у WB: если позиция едет в нескольких коробках, её оформляют как комплект. Места нумеруют («1 из 3», «2 из 3» и дальше по порядку), ставят пометку «Не разделять» и надёжно соединяют друг с другом. Продавая со своего склада, стикер заказа клеят лишь на одно место из комплекта.
Стикер и маркировка: где чаще всего теряют приёмку
Запретные для стикера места WB перечисляет исчерпывающе: сгиб, шов, неровная или шероховатая поверхность, открывающаяся часть упаковки, место контакта с другими товарами, влажный или повреждённый участок. Наклейка нужна целая, с чёткой печатью, без грязи и выцветания; она прилегает всей площадью и не закрывает обязательные сведения. Штрихкод и QR-код заклеивать скотчем нельзя, даже прозрачным.
У Ozon требование заходит с другой стороны, от размера. Наименьший допустимый размер задаёт этикетка: она занимает 58 × 40 мм. Отдельно перечислено, что упаковывать обязательно: мелкие позиции, у которых этикетка закрывает состав и сроки годности; предметы меньше 80 × 80 мм со слишком круглой или неровной поверхностью; всё с шершавой поверхностью, на которой этикетка не держится; легко пачкающиеся; без штрихкода или со штрихкодом на легко отрываемой бирке; наборы и комплекты.
Подробнее про сами этикетки и штрихкоды писали отдельно.
Индекс надёжности упаковки: показатель, о котором мало кто знает
У Ozon есть метрика качества вашей тары, и считают её по фактам списаний.
Формула из базы знаний: единица минус отношение суммы повреждённых из-за упаковки и пролившихся или просыпавшихся товаров к количеству проданных штук, результат в процентах. Считается по каждому SKU за последние 30 дней, по схемам FBO и FBS. Полосы такие:
| Индекс | Как читать |
|---|---|
| 98-100 % | высокая надёжность, товары почти никогда не страдают в логистике |
| 90-97 % | средняя надёжность, стоит проследить, что все единицы упакованы одинаково |
| 0-89 % | низкая надёжность, материал и способ упаковки стоит пересмотреть полностью |
Важная оговорка из той же базы знаний: индекс не влияет на условия работы и не создаёт ограничений. Санкцией он не служит, но и без последствий не остаётся: на FBO при индексе ниже 98 % включается платная доупаковка на складе, об этом ниже. Смотреть его нужно в разделе списанных товаров, отчёт скачивается в XLS и показывает фото, SKU, проданные и списанные единицы, динамику по каждой позиции.
Практический смысл простой: индекс переводит расплывчатое «упакуйте надёжно» в число по каждому артикулу, и с ним видно, какая позиция ест деньги на утилизации. Когда таких позиций много, упаковку можно передать складу: вот как устроена упаковка товаров для маркетплейсов.
Штраф за неправильную упаковку на ВБ и доупаковка на Ozon
С 19 января 2026 года WB штрафует за неправильную упаковку. Механика такая: склад принимает поштучно, и если сотрудник замечает нарушение, за каждую плохо упакованную единицу вам начисляют 40 ₽. Редакция инструкции от 1 октября 2026 года пока ограничивает санкцию двумя категориями, «Бытовая химия» и «Красота», но действует она в любой точке отгрузки, будь то ПВЗ, ППТ, СЦ или ПФЦ. Списание отражается в недельном финансовом отчёте, колонка «Общая сумма штрафов».
Подробности ищите в детализации поставки: сообщение «Проблемы с упаковкой» содержит их количество, артикулы и баркоды, по три снимка на каждый короб и видеозапись приёмки, открытую в течение месяца. Там же видны позиции, по которым санкция не положена: они идут с суммой 0 ₽, и такую строку стоит считать ранним сигналом переделать тару. Оспорить штраф можно в течение 7 дней кнопкой «Оспорить», приложив ссылку на фото или видео в облачном хранилище; заявку рассматривают до 24 часов.
У Ozon денежное последствие другое. На FBO при индексе надёжности ниже 98 % площадка сама подключает платную услугу дополнительной упаковки на складе, тариф указан в полном списке комиссий и тарифов. Отключить её можно в разделе услуг для товаров, и повторно автоматически её уже не подключат. На объёмно-весовые характеристики в карточке доупаковка не влияет.
Опасные грузы: отдельный порядок
Ozon ссылается на европейское соглашение о дорожной перевозке опасных грузов и требует паспорт безопасности. К ним относятся бытовая и автохимия, аэрозоли, лакокрасочные и горюче-смазочные материалы. Требования: тара прочная и полностью закрытая, содержимое зафиксировано амортизирующими материалами, следов течи и вмятин нет, жидкости стоят вертикально с плотно закрытыми крышками и знаком «Этой стороной вверх», пиктограммы опасности с товара дублируются на внешней упаковке, у устройств с батареей исключено случайное включение, клеммы изолированы.
У WB опасные вещества вынесены в таблицу отдельной строкой: для жидкостей термоусадочная плёнка либо запаянный пакет от 50 мкм, для остальных пузырчатая плёнка со скотчем либо коробка, плюс отсылка к перечню товаров, разрешённых к отгрузке по FBS. Аккумуляторам и батареям нужны изолированные контакты, а сами элементы защищают от короткого замыкания и от случайного включения.
Частые ошибки, которые называют сами площадки
В FBS-инструкции WB перечисляет типовые нарушения, по сути готовым чек-листом (здесь в пересказе):
- отсутствует индивидуальная упаковка;
- из тары течёт;
- лакокрасочные материалы оставлены без обязательной защиты;
- острые края ничем не прикрыты;
- хрупкое едет без дополнительного защитного слоя;
- содержимое болтается внутри;
- поставка пришла без транспортировочного короба;
- транспортировочный короб повреждён или переделан;
- размеры и масса выходят за допустимые;
- маркировка отсутствует либо сканер её не читает.
Чек-лист перед отгрузкой
| Что проверить | Почему это важно |
|---|---|
| Плотность плёнки под свою категорию | у WB она задана в микронах и зависит от типа товара |
| Падение с метра | у Ozon пакет и коробка обязаны его выдерживать |
| Товар не двигается внутри | посторонний звук при встряхивании служит основанием не принять поставку |
| Габариты и вес под свою схему | у FBS и склада площадки границы разные |
| Транспортировочный короб | отгрузить поставку Wildberries без него нельзя |
| Место под стикер | на сгиб, шов и неровную поверхность клеить нельзя |
| Размер упаковки под этикетку | этикетка Ozon занимает 58 × 40 мм |
| Чужая маркировка | короба и штрихкоды других площадок запрещены |
| Единый вариант упаковки на артикул | требование Wildberries для одной поставки |
| Индекс надёжности упаковки | покажет, какие артикулы уже теряют деньги |
Что путают чаще всего
| Утверждение | Как на самом деле |
|---|---|
| «Заводская упаковка подойдёт как индивидуальная» | у Wildberries она считается частью товара, использовать её как индивидуальную можно только в прямо указанных случаях |
| «Требования одинаковые для FBS и склада площадки» | границы по стороне и сумме сторон различаются, у короба на складе они жёстче |
| «Ozon не примет плохо упакованный товар» | примет, а при повреждении спишет без компенсации и выставит утилизацию |
| «Штрихкод можно защитить скотчем» | заклеивать штрихкод и QR-код нельзя, считываемость падает |
| «Упаковка влияет только на сохранность» | она влияет и на обмер: завышенные габариты дают доначисление по ОВХ |
| «Индекс надёжности упаковки грозит блокировкой» | по базе знаний он не влияет на условия работы и не создаёт ограничений, но на FBO при значении ниже 98 % включает платную доупаковку |
| «Комплект из нескольких коробок можно везти как есть» | их нужно нумеровать, помечать «Не разделять» и скреплять между собой |
Что запомнить
- WB задерживает плохую тару на приёмке, а в двух категориях ещё и штрафует; Ozon принимает, но повреждённое по её вине списывает без компенсации.
- Пределы веса и размеров зависят от схемы продаж.
- Плёнку WB мерит микронами, и при расхождении берите большее значение.
- Чужие короба и штрихкоды других площадок запрещены везде.
- Стикер не клеят на сгиб, шов, неровную поверхность и открывающуюся часть.
- Индекс надёжности ниже 98 % на FBO означает платную доупаковку.
Источники
- Инструкция Wildberries «Упаковка товаров для модели „Маркетплейс“ (FBS)», обновлено 07.09.2026: толщины плёнки, пределы, стикер, типовые ошибки. Сверено 05.10.2026.
- Инструкция Wildberries «Ограничения по весу и габаритам товаров для разных моделей продаж», обновлено 11.09.2026: вес, основание, паллеты для СЦ. Сверено 05.10.2026.
- Инструкция Wildberries «Неправильная упаковка товаров», обновлено 01.10.2026: штраф, детализация поставки, порядок оспаривания. Сверено 05.10.2026.
- Инструкция Wildberries «Упаковка товара», обновлено 24.08.2026: индивидуальная тара, размерная таблица, комплекты, причины отказа в приёмке. Сверено 28.08.2026.
- База знаний Ozon для продавцов, «Упаковка товаров на FBS»: нормы по категориям, этикетка, пределы отправления и паллеты, опасные грузы. Сверено 28.08.2026, вес, объём и паллета перепроверены 05.10.2026.
- Там же, «Индекс надёжности упаковки на FBO и FBS»: формула, полосы, окно расчёта, отчёт. Сверено 28.08.2026, формула, окно и оговорка перепроверены 05.10.2026.
- Там же, «Как управлять дополнительными услугами для товаров» и «Расходы на другие услуги и штрафы»: автоподключение услуги при индексе ниже 98 %. Сверено 05.10.2026.
- Оферта о реализации товара на сайте Wildberries, пункты 10.3, 10.5 и 10.6: ссылки на действующие инструкции. Сверено 28.08.2026.
Материал справочный. Инструкции правят чаще, чем оферту, поэтому перед закупкой расходников и отгрузкой открывайте действующую редакцию под свою схему продаж.