Упаковка выглядит мелочью до первой поставки, которую развернули на воротах, или до первого списания товара без компенсации. У площадок это раздел с точными числами: микроны плёнки, длина стороны, вес короба, места, куда нельзя клеить стикер. Причём наказывают Ozon и Wildberries по-разному, и это главное, что стоит понять до закупки расходников.
Ниже требования по действующим документам обеих площадок: границы в цифрах, материалы, правила по типам товара, стикер и маркировка, а также показатель, по которому Ozon считает надёжность вашей тары.
Кому эта статья не подходит. Здесь про то, как продавец готовит товар к продаже на площадке. Если вы ищете, где купить пакеты и скотч или кто окажет такую услугу, это другой запрос: тут только требования и последствия их нарушения.
Оговорка про актуальность. Состояние на 28 августа 2026 года. Инструкции Wildberries обновлены 24 августа 2026 года, база знаний Ozon сверена в тот же день. Документы правят часто, поэтому перед закупкой расходников открывайте действующую редакцию.
Сначала про риск: наказывают по-разному
Это расхождение важнее любой таблицы с микронами.
Wildberries останавливает товар на входе. По инструкции для схемы «Маркетплейс» неправильно упакованный товар могут не принять в сортировочном центре или пункте выдачи, принятый товар признают браком, а заказ вернут продавцу без доставки покупателю, и тогда придётся оплатить возврат либо утилизацию. При систематическом нарушении правил на продавца накладывают ограничения. Отдельно оговорено, что поставку не примут, если упаковка не заклеена, вскрыта или повреждена, а также если при встряхивании детали внутри смещаются или издают посторонние звуки вроде звона стекла.
Ozon принимает, но не компенсирует. Формулировка базы знаний прямая: товар с неподходящей упаковкой всё равно примут на склад, однако он может повредиться при логистике либо пролиться на соседние товары. В этих случаях товар списывают без компенсации, а утилизацию оплачивает продавец. Плюс отдельный денежный эффект: из-за такой тары обмер на складе даёт другие объёмно-весовые характеристики, и если они окажутся больше указанных в карточке, площадка возьмёт плату по факту. Как это выглядит в отчёте, разбирали в материале про объёмно-весовые характеристики.
Практический вывод: на Wildberries вы узнаете о проблеме на приёмке и потеряете время, на Ozon узнаете из отчёта о списаниях и потеряете деньги. Второй случай опаснее, потому что он тихий.
Границы в цифрах: вес, сторона, сумма сторон
Числа отличаются не только между площадками, но и между схемами внутри одной площадки.
| Параметр | Wildberries, FBS | Wildberries, склад WB, короб | Ozon, обычное отправление |
|---|---|---|---|
| Вес с упаковкой | до 25 кг | до 25 кг | до 35 кг включительно |
| Длина одной стороны | до 120 см | до 80 см | до 200 см по большей стороне |
| Сумма трёх сторон | до 200 см | до 160 см | требование не задано |
| Объём | требование не задано | требование не задано | до 500 л |
Две оговорки к таблице. У Wildberries для монопаллеты действуют границы как у FBS, но категории «Одежда», «Обувь», «Продукты питания» и «Косметика» ужаты до 80 см по стороне и 160 см по сумме. У Ozon отправление тяжелее 35 кг переходит в крупногабаритное, где вес допускается до 125 кг включительно, а у Wildberries выход за границы означает сверхгабаритный товар с отдельными правилами отгрузки. Что меняется после такого перехода, разбирали в статье про КГТ и СГТ.
Отдельный блок ограничений появляется при передаче FBS-заказов в пункт выдачи Wildberries: сторона транспортировочного короба до 80 см, сумма трёх сторон единицы товара до 140 см, вес единицы до 25 кг. Если объём поставки превышает кубометр, короба нужно ставить на паллету. У Ozon свои паллетные пределы: вес паллеты с отправлениями до 600 кг, высота сформированной паллеты до 240 см вместе с самой паллетой.
Материалы: одна площадка мерит микронами, другая поведением
Wildberries задаёт плотность полиэтилена числом. По инструкции для FBS это от 25 мкм для текстиля, от 50 мкм для верхней одежды, жидкостей, косметики и бытовой химии, от 70 мкм для отдельных тяжёлых, сыпучих и автомобильных товаров.
Здесь есть расхождение внутри документов самой площадки. Общая инструкция в таблице плотности называет 50 микрон для верхней одежды и текстиля и от 70 микрон для продуктов питания, то есть по текстилю числа расходятся с инструкцией для FBS. Пока это не поправлено, безопасная тактика простая: берите большее из двух значений и сверяйте требование под свою модель продаж.
Ozon микроны не называет, зато задаёт проверяемое поведение: пакет или коробка должны выдержать падение с одного метра, швы усилены, товар внутри не перемещается. Для сыпучих отдельно оговорено, что пакет защищает от влаги, не допускает рассыпания и выдерживает падение с метра.
Что запрещено у обеих площадок: старые, грязные, размокшие, обрезанные и склеенные из частей короба, короба с открытыми клапанами и с маркировкой другого товара, бренда или маркетплейса. Ozon добавляет запрет на сохранение штрихкодов других площадок.
Требования по типам товара
Полные таблицы у площадок объёмные, поэтому ниже минимум, который совпадает или расходится принципиально.
| Тип товара | Wildberries, FBS | Ozon |
|---|---|---|
| Жидкости в любой таре | термоусадочная плёнка либо запаянный пакет от 50 мкм; для стекла плёнка, пакет и коробка; на дозатор заглушка | базовая термоусадочная или стрейч-плёнка; рекомендуется герметичный слой и трёхслойный короб; знаки «Хрупкое» и «Верх» |
| Сыпучие | поверх заводской тары термоусадочная плёнка либо пакет от 70 мкм | термоусадочная или стрейч-плёнка, пакет держит падение с метра, знаки «Беречь от влаги» и «Не бросать» |
| Хрупкое | минимум два слоя пузырчатой плёнки на каждый элемент набора плюс прочный короб, углы отдельно, пустоты заполнить | трёхслойный короб плюс минимум два слоя пузырчатой плёнки, знак «Хрупкое» |
| Острые предметы | защитный чехол, картон или плотный материал, снаружи пакет или коробка | защита выступающих частей уголками из пластмассы, картона или пенопласта |
| Тяжёлое | короб и пузырчатая плёнка, предмет зафиксирован, пустоты заполнены | усиление деревянной обрешёткой: паллетный борт, жёсткая упаковка или жёсткий короб |
| Одежда и текстиль | прозрачный пакет нужной плотности | трёхслойный короб либо пакет с клапаном или сейф-пакет, держит падение с метра |
| Электроника | правила в отдельной инструкции, требования зависят от модели продаж | базовая заводская упаковка, рекомендуется добавить плёнку, запрещены чужие короба и штрихкоды |
| Товары 18+ | только непрозрачная тара, на сейф-пакете достаточно баркода | непрозрачный пакет с клапаном или сейф-пакет |
Полезная деталь у Ozon: если в заказе оказались товары с разными требованиями, заказ нужно разделить на несколько отправлений. Пример из базы знаний буквальный: порошок и сковорода едут отдельно, потому что требования у них разные.
Полезная деталь у Wildberries: товар из нескольких коробок маркируется как комплект. На каждой коробке пишут «1 из 3», «2 из 3» и так далее, добавляют надпись «Не разделять», коробки плотно скрепляют между собой. При работе со своего склада стикер заказа наносится только на одну коробку комплекта.
Стикер и маркировка: где чаще всего теряют приёмку
У Wildberries список мест, куда стикер клеить нельзя, закрытый: сгиб, шов, неровная или шероховатая поверхность, открывающаяся часть упаковки, место контакта с другими товарами, влажный или повреждённый участок. Сам стикер должен быть целым, чётко напечатанным, без загрязнений и выцветших участков, полностью прилегать к поверхности и не перекрывать обязательную информацию о товаре. Штрихкод и QR-код заклеивать скотчем нельзя, даже прозрачным.
У Ozon требование заходит с другой стороны, от размера. Минимальный размер упаковки должен позволять разместить этикетку, а этикетка занимает 58 × 40 мм. Отдельно перечислены товары, которые упаковывать обязательно: мелкие, у которых этикетка закрывает состав и сроки годности; товары меньше 80 × 80 мм со слишком круглой или неровной поверхностью; товары с шершавой поверхностью, на которой этикетка не держится; легко пачкающиеся; товары без штрихкода или со штрихкодом на легко отрываемой бирке; наборы и комплекты.
Подробнее про сами этикетки и штрихкоды писали отдельно.
Индекс надёжности упаковки: показатель, о котором мало кто знает
У Ozon есть отдельная метрика качества вашей тары, и она считается по фактам списаний.
Формула из базы знаний: единица минус отношение суммы повреждённых из-за упаковки и пролившихся или просыпавшихся товаров к количеству проданных штук, результат в процентах. Считается по каждому SKU за последние 30 дней, по схемам со склада площадки и со своего склада. Полосы такие:
| Индекс | Как читать |
|---|---|
| 98-100 % | высокая надёжность, товары почти никогда не страдают в логистике |
| 90-97 % | средняя надёжность, стоит проследить, что все единицы упакованы одинаково |
| 0-89 % | низкая надёжность, материал и способ упаковки стоит пересмотреть полностью |
Важная оговорка, которую площадка делает сама: индекс не влияет на условия работы и не создаёт ограничений. Это диагностика, а не санкция. Смотреть его нужно в разделе списанных товаров, отчёт скачивается в XLS и показывает фото, SKU, проданные и списанные единицы, динамику по товару.
Практический смысл простой: индекс переводит расплывчатое «упакуйте надёжно» в число по каждому артикулу, и с ним видно, какая позиция ест деньги на утилизации.
Опасные грузы: отдельный порядок
Ozon ссылается на европейское соглашение о дорожной перевозке опасных грузов и требует паспорт безопасности. К таким товарам относятся бытовая и автохимия, аэрозоли, лакокрасочные и горюче-смазочные материалы. Требования: тара прочная и полностью закрытая, товар зафиксирован амортизирующими материалами, следов течи и вмятин нет, жидкости стоят вертикально с плотно закрытыми крышками и знаком «Этой стороной вверх», пиктограммы опасности с товара дублируются на внешней упаковке, у устройств с батареей исключено случайное включение, клеммы изолированы.
У Wildberries опасные вещества вынесены в таблицу отдельной строкой: для жидкостей термоусадочная плёнка либо запаянный пакет от 50 мкм, для остальных пузырчатая плёнка со скотчем либо коробка, плюс отсылка к перечню товаров, разрешённых к отгрузке по FBS. Для аккумуляторов и батарей требуется изоляция контактов и защита от короткого замыкания и случайного включения.
Частые ошибки, которые называют сами площадки
Список Wildberries приведён в инструкции для FBS почти дословно как чек-лист:
- индивидуальной упаковки нет;
- упаковка протекает;
- у лакокрасочных материалов нет обязательной защиты;
- острые части предметов не закрыты;
- у хрупких товаров нет дополнительной защитной упаковки;
- товары свободно перемещаются внутри упаковки;
- товары поставляют без транспортировочного короба;
- транспортировочный короб повреждён или видоизменён;
- габариты и вес недопустимые;
- маркировки нет или она не считывается сканером.
Чек-лист перед отгрузкой
| Что проверить | Почему это важно |
|---|---|
| Плотность плёнки под свою категорию | у Wildberries это число в микронах, и оно разное по типам товара |
| Падение с метра | у Ozon это прямое требование к пакету и коробке |
| Товар не двигается внутри | встряхивание с посторонним звуком это основание не принять поставку |
| Габариты и вес под свою схему | у FBS и склада площадки границы разные |
| Транспортировочный короб | отгрузить поставку Wildberries без него нельзя |
| Место под стикер | на сгиб, шов и неровную поверхность клеить нельзя |
| Размер упаковки под этикетку | этикетка Ozon занимает 58 × 40 мм |
| Чужая маркировка | короба и штрихкоды других площадок запрещены |
| Единый вариант упаковки на артикул | требование Wildberries для одной поставки |
| Индекс надёжности упаковки | покажет, какие артикулы уже теряют деньги |
Что путают чаще всего
| Утверждение | Как на самом деле |
|---|---|
| «Заводская упаковка подойдёт как индивидуальная» | у Wildberries она считается частью товара, использовать её как индивидуальную можно только в прямо указанных случаях |
| «Требования одинаковые для FBS и склада площадки» | границы по стороне и сумме сторон различаются, у короба на складе они жёстче |
| «Ozon не примет плохо упакованный товар» | примет, а при повреждении спишет без компенсации и выставит утилизацию |
| «Штрихкод можно защитить скотчем» | заклеивать штрихкод и QR-код нельзя, считываемость падает |
| «Упаковка влияет только на сохранность» | она влияет и на обмер: завышенные габариты дают доначисление по ОВХ |
| «Индекс надёжности упаковки грозит блокировкой» | площадка прямо пишет, что он не влияет на условия работы и не создаёт ограничений |
| «Комплект из нескольких коробок можно везти как есть» | коробки нужно нумеровать, помечать «Не разделять» и скреплять между собой |
Что запомнить
- Модели наказания разные: Wildberries останавливает товар на приёмке, Ozon принимает и списывает без компенсации, если товар пострадал из-за упаковки.
- Границы веса и габаритов зависят от схемы: у FBS Wildberries сторона до 120 см и сумма до 200 см, у короба на складе площадки до 80 и 160 см, у обычного отправления Ozon до 35 кг и 200 см по большей стороне.
- Плотность плёнки Wildberries задаёт микронами, и по текстилю две инструкции площадки расходятся: берите большее значение.
- Ozon вместо микронов требует проверяемого поведения: падение с метра, усиленные швы, отсутствие движения внутри.
- Чужие короба и штрихкоды других площадок запрещены везде.
- Стикер нельзя клеить на сгиб, шов, неровную поверхность и открывающуюся часть упаковки.
- Индекс надёжности упаковки на Ozon считается по каждому SKU за 30 дней и показывает, где утилизация уже съедает маржу, но ограничений не создаёт.
Источники
- Инструкция Wildberries «Упаковка товаров для модели „Маркетплейс“ (FBS)», обновлено 24.08.2026: состав в два этапа, требования к пакету и коробу, плотности 25, 50 и 70 мкм, таблица по категориям, границы 25 кг, 120 и 200 см, ограничения короба при отгрузке в ПВЗ 80, 140 и 25, паллетирование при объёме свыше 1 м³, правила стикера и манипуляционных знаков, перечень частых ошибок и последствий. Сверено 28.08.2026.
- Инструкция Wildberries «Упаковка товара», обновлено 24.08.2026: общие требования к индивидуальной упаковке, таблица габаритов по схемам «Маркетплейс» и «Склад WB» с оговоркой по одежде, обуви, продуктам и косметике, таблица плотности полиэтилена, комплекты из нескольких коробок, требования к длинномерным товарам, условия отказа в приёмке. Сверено 28.08.2026.
- База знаний Ozon для продавцов, «Упаковка товаров на FBS»: таблица требуемой упаковки по категориям и манипуляционных знаков, разделение заказа на отправления, минимальный размер упаковки под этикетку 58 × 40 мм, максимальные вес и размер отправления, объём 500 л, пределы паллеты 600 кг и 240 см, порядок для опасных грузов, последствия нарушения требований. Сверено 28.08.2026.
- База знаний Ozon для продавцов, «Индекс надёжности упаковки на FBO и FBS»: формула расчёта, полосы 0-89, 90-97 и 98-100 %, окно 30 дней, состав отчёта и оговорка об отсутствии ограничений. Сверено 28.08.2026.
- Оферта о реализации товара на сайте Wildberries, пункты 10.3, 10.5 и 10.6: ссылки на действующие документы по упаковке и правилам отгрузки, по ним и брались инструкции. Сверено 28.08.2026.
Материал справочный. Требования к упаковке площадки правят чаще, чем оферту, поэтому перед закупкой расходников и отгрузкой открывайте действующую редакцию инструкции под свою схему продаж.