FBS на Ozon: как собрать заказ, напечатать этикетку и отгрузить

FBS на Ozon (по-русски часто пишут ФБС) означает, что товар лежит у продавца, а заказ он собирает сам и передаёт в доставку Ozon. Работа укладывается в четыре действия: собрать отправление, наклеить этикетку, показать штрихкод отгрузки и сдать заказ в пункт приёма или курьеру. С 19 ноября 2026 года правила отгрузки меняются, и настройки метода доставки лучше пересмотреть заранее.

Оговорка. Порядок сверен 31.10.2026 по базе знаний Ozon для продавцов. Названия кнопок и условия площадка обновляет часто. Суммы тарифов, сборов и штрафов мы не приводим: актуальные значения смотрите в справке, в разделе «Комиссии и тарифы».

Коротко:

• с 19 ноября в пунктах приёма исчезает рекомендованный слот, а с ним скидка за раннюю сдачу и плата за сдачу после слота;
• ориентиром становится срок отгрузки без просрочки, он виден в заказе;
• время на отгрузку больше 6 часов приведёт к отдельному сбору, даже если вы ничего не просрочили;
• после статуса «Готов к отгрузке» разделить отправление или вернуть его назад уже нельзя;
• штрихкод отгрузки один на все отправления с одной датой и одним методом;
• не успеваете, заказ не отменяйте: отгрузку примут и позже.

Что меняется в отгрузке FBS с 19 ноября 2026?

Ozon уходит от расчёта по рекомендованному слоту. Теперь расходы зависят от настройки метода доставки и срока отгрузки. Час сдачи в конкретный день роли не играет. Новые условия касаются только FBS. Разница показана в таблице.

Появляется и новая плата: при времени на отгрузку больше 6 часов начисляется сбор, даже без просрочки. Срок отгрузки без просрочки площадка показывает на вкладках «Ожидают сборки» и «Ожидают отгрузки». О просрочке приходит уведомление на следующий день, штраф начисляется через 3 дня после него. Штраф можно оспорить через поддержку в течение 14 дней. Как устроен сам показатель, разобрано в материале про индекс ошибок Ozon.

Как посчитать время на отгрузку по новым правилам?

Временем на отгрузку Ozon называет промежуток между часом, до которого вы принимаете заказы, и часом, когда отгружаете их. Оптимальной считается рамка от 0 до 6 часов включительно. Обе величины задаются в настройках метода доставки, новые значения действуют для заказов, пришедших после сохранения. Вот примеры из справки.

Отсюда простое действие на ближайшие недели: откройте настройки метода по каждому складу и сравните два часа. Для пунктов приёма и выдачи смотрите время забора, оно у каждой точки своё. Для сортировочного центра нужен час окончания приёмки.

У этой настройки есть вторая сторона: по ней и по лимиту заказов в день Ozon считает дату доставки, которую видит покупатель. Чем ближе конец приёма заказов к выезду, тем раньше обещанная дата и короче запас на сборку. Поэтому час выбирайте по реальной работе склада.

Для крупногабаритного товара и позиций под заказ в справке другой совет: поставьте время, в которое точно уложитесь. Сбор тогда возможен, зато заказ уложится в срок. В режиме 5/2 заказ, пришедший в выходной, разрешено отгрузить в рабочий день без штрафа за просрочку, хотя площадка советует ежедневные отгрузки.

Как работает FBS на Ozon: путь заказа?

Заказ проходит пять шагов от настройки склада до статусов в кабинете. Что такое схема в целом и какие бывают статусы, описано в материале FBS: что это такое. Здесь только практика.

1. Настройка. Склад, график работы, дни на сборку, метод доставки, товары и остатки.
2. Сборка. Заказ появляется на вкладке «Ожидают сборки», вы формируете отправления и вводите нужные данные.
3. Этикетка. Печатаете и клеите на каждую упаковку.
4. Отгрузка. Формируете штрихкод и сдаёте заказы в пункт приёма или курьеру.
5. Доставка. Сотрудник сверяет и принимает отправления, дальше сроки и статусы ведёт Ozon.

Что настроить до первого заказа?

Сначала заводят склад, затем метод доставки. По FBS работают юрлица, ИП и самозанятые. В справке для начинающих складом названы и собственный склад, и квартира, и гараж. Совмещать схему с FBO и realFBS можно в одном кабинете. Сравнение схем по выгоде вынесено на страницу FBO или FBS.

Несколько условий стоит проверить сразу, потому что потом они мешают:

• Один склад работает с одним типом товаров: обычные либо со специальными условиями. Машин с рефрижераторами на этом маршруте нет.
• Ozon не доставляет живые цветы, а также товар тяжелее 125 кг или длиннее 2,4 м по стороне. Такие позиции продают через realFBS с собственной доставкой.
• Если упаковать товар как крупногабаритный по ошибке и привезти на обычный склад, заказ придётся отменить: там его не примут.
• Склад в Калининграде продаёт только по Калининградской области.

Уезжаете в отпуск? Обнулите остатки на всех активных складах FBS, а оформленные заказы отгрузите. Удалить склад нельзя, его можно только обнулить или перевести в архив. Склад без заказов дольше 30 дней площадка может сама перевести в архив. О связи остатков и видимости товара рассказывает материал про остатки на Ozon.

Как собрать заказ по FBS в кабинете?

Откройте раздел FBS, затем «Заказы с моих складов» и вкладку «Ожидают сборки». Нажмите «Собрать», проверьте состав, затем «Далее». Отправлением Ozon называет упаковку с товарами из заказа, на которую клеят этикетку. Сколько их будет в одном заказе, решаете вы.

Разделять заказ нужно, когда товары не помещаются вместе или требуют разной защиты. В справке приведён пример: порошок и сковорода едут отдельно, даже если их заказал один покупатель. Для этого есть кнопка «Вынести в отдельное отправление» или перетаскивание. Сами требования собраны в разборе упаковки для маркетплейсов.

Какие данные Ozon может запросить при сборке, зависит от товара:

• Код маркировки. Недействительный код не даст завершить сборку. Разбор ошибок есть в материале про коды на FBS.
• РНПТ и ГТД. Нужны для импортного товара, по ГТД есть исключения для стран ЕАЭС и Узбекистана.
• Страна-производитель. Спрашивают один раз, потом её меняют в карточке.
• УИН и IMEI. Первый для ювелирных изделий, второй для техники с GSM при отправке в Узбекистан.

После сборки эти данные поменять нельзя, кроме кода маркировки: его можно указать, пока отправление не передано в логистику. Статус «Готов к отгрузке» закрывает и разделение, поэтому пересчитывать товар лучше до перевода в этот статус. На сам товар при этом клеят штрихкод производителя или штрихкод Ozon: без него компенсацию при утере не выплатят.

Несколько настроек ускоряют сборку. Автосборка на складе сама переводит отправления с одним товаром в «Готов к отгрузке». Лист подбора в PDF собирает позиции по товарам или отправлениям, с ним удобно идти между стеллажами. В приложении Ozon Seller можно отсканировать штрихкод и увидеть, что внутри упаковки. Если записываете сборку на видео, площадка рекомендует этикетку «Заказ собран и упакован с видеофиксацией».

Как напечатать этикетку FBS на Ozon?

Этикетка скачивается на вкладке «Ожидают отгрузки» кнопкой «Этикетка». Несколько этикеток можно выгрузить сразу через «Этикетки» внизу страницы или меню «Действия». Метки «Этикетка скачана» и «не скачана» помогают не пропустить заказ.

На этикетке бывает указан не тот пункт, куда вы везёте заказ. Ошибки здесь нет: там стоит пункт приёма или сортировочный центр рядом с покупателем. Этикетка клеится на отправление, а штрихкод товара на сам товар, и это разные вещи: подробнее в материале о штрихкоде и этикетке. Если этикетка не печатается, пишите в поддержку, в теме «Не печатается акт/этикетка по заказам», и указывайте номера заказов.

Как сформировать отгрузку и штрихкод?

Откройте вкладку «Ожидают отгрузки» и нажмите «Перейти к отгрузкам». Затем выберите «Сформировать», проверьте список и нажмите «Подтвердить отгрузку». Штрихкод один на все отправления с одной датой и одним методом, его показывают при передаче. Состав правят кнопкой «Изменить состав».

Сделать это нужно не позже чем за 10 минут до отгрузки, иначе сотрудник пункта может не увидеть её в системе. Новую отгрузку разрешено начинать, не дожидаясь конца приёмки предыдущей. Заранее формировать её обязательно при поштучной сдаче курьеру и при доверительной приёмке.

Штрихкод не формируется чаще всего по одной из трёх причин:

• собраны не все заказы на сегодня, проверьте вкладку «Ожидают сборки»;
• заказ везёте сами или сторонней службой: передача по штрихкоду есть только у методов Ozon и партнёров Ozon;
• техническая ошибка: повторите, затем пишите в поддержку.

Куда отгружать: пункт приёма или курьер?

Пункт приёма подходит, если заказы возите сами. Курьер Ozon забирает их со склада, но работает не во всех городах. Способ выбирается в настройках склада, заявки через поддержку площадка больше не принимает. Оба варианта платные, расчёт виден в разделе «Финансы», на странице «Экономика магазина». Разница в том, кто тратит время на дорогу и как считается срок.

Смена пункта в настройках метода действует только для новых заказов. Те, что уже ждут сборки и отгрузки, везут на старый адрес. Перед выездом загляните в настройки: точка могла закрыться, тогда Ozon подключит ближайшую и пришлёт уведомление. При перегрузке пункта плата временно растёт, а кабинет предложит сменить точку.

Курьера подключают на шаге «Товары и способ отгрузки» в методе доставки. Там же указывают адрес, время приёма заказов и телефоны для связи. Менять настройки метода можно не чаще раза в 24 часа. Курьер заодно привозит возвраты. Если дважды не принять курьера с возвратом, возврат спишут и начислят плату за утилизацию. Вызвать курьера вручную можно за день до выезда, отменить заявку тоже.

Как проходит приёмка заказов в пункте?

Вы регистрируетесь в электронной очереди, показываете штрихкод, а сотрудник сверяет отправления и принимает их. Акт приёма-передачи не нужен. Там, где есть терминал саморегистрации, сканируют штрихкод склада или этикетку: штрихкод грузоместа ему не подойдёт. Время регистрации считается фактическим временем сдачи.

Везите ровно столько, сколько запланировано, и не смешивайте отгрузки. Точки выдачи, приёма и сортировочные центры позволяют приезжать несколько раз в день, следующая отгрузка формируется после сдачи предыдущей. Если включена доверительная приёмка, а привезли не грузоместом, начислят как за поштучную сдачу. Если пункт не может принять заказы, попросите акт отказа: по справке такой случай не учитывается в показателях.

Что делать, если не успеваете отгрузить заказ?

Заказ не отменяйте, Ozon примет его и позже. Просроченные отправления переходят во вкладку «Спорные». Оттуда их добавляют к отгрузке на следующий рабочий день и формируют новый штрихкод. Просрочка при этом всё равно попадёт в показатели магазина.

У отмены свои последствия. Она идёт в процент отмен, за её обработку берут плату, а автоматически отменённый заказ в «Ожидает сборки» уже не вернуть. Подробности в материале про отмену заказа.

Нет части товара или нашёлся брак? Откройте отправление на вкладке «Ожидают сборки» и в строке позиции выберите «Отменить сборку товара». Будьте внимательны с причиной: «Брак» и «Товара нет в наличии» обнуляют весь доступный остаток этого товара на складе. Если бракована одна единица, а на полке есть ещё, проверьте остаток и выставьте его заново. Из статуса «Ожидает отгрузки» отменить часть уже нельзя.

Какие ошибки на FBS встречаются чаще всего?

Большинство срывов происходит на стыке склада и настроек кабинета. Товар при этом в порядке.

Неправильная упаковка стоит особняком: отправление не примут или вернут уже после приёмки. Постоянные просрочки и отмены бьют и по рейтингу продавца.

Когда отгрузки FBS удобнее отдать фулфилменту?

Обычно тогда, когда заказы приходят каждый день, а склад отвлекает от товара и продаж. Новые правила ужесточают дисциплину по времени: нужен человек, который ежедневно собирает, печатает, формирует отгрузку и едет в пункт, в том числе в отпуск и в пик распродаж.

Склад фулфилмента может взять на себя физическую часть: хранение, сборку, этикетки и отгрузку по FBS. Если нужны ещё и коды, подключается маркировка товара. Цены, карточки и решения о запасе остаются за вами. Общая картина по площадке есть на странице фулфилмента для Ozon.

Короткие ответы про FBS на Ozon

Ниже вопросы, которые часто задают при первом запуске схемы.

Что такое FBS (ФБС) на Озоне?

Fulfillment by Seller: товар хранит и собирает продавец, а довозит до покупателя Ozon. В кабинете раздел так и называется: FBS, «Заказы с моих складов». Ответственность за сроки доставки и принятые отправления несёт площадка.

Можно ли отгружать заказы несколько раз в день?

Да, если есть заказы в статусе «Готов к отгрузке», не вошедшие в предыдущую отгрузку. Каждый раз формируйте новую. Менять точку можно 2 раза в день.

Когда Ozon забирает заказы из пункта приёма?

В течение суток. Если вчерашние заказы всё ещё там, ошибки обычно нет, смотрите статус в кабинете. Статус «Готов к отгрузке» с пометкой, что отправления нет на сортировочном центре, значит другое: его забыли передать или не могут найти.

Что делать, если отменённый заказ попал в отгрузку?

Не передавайте его. Если он всё же оказался в пункте, сотрудник увидит статус в системе и вернёт отправление при следующей отгрузке.

Какой принтер нужен для FBS на Ozon?

Термотрансферный принтер или термопринтер с шириной печати от 40 мм. Рассчитывайте на этикетку 120 × 75 мм либо 58 × 40 мм.

Источники

База знаний Ozon для продавцов, проверено 31.10.2026:

• отгрузка отправлений на FBS и правила с 19 ноября
• сборка отправлений на FBS
• особенности продаж по FBS
• вопросы и ответы по FBS
• управление заказами на FBS
• отгрузка курьеру на FBS
• упаковка товаров на FBS
• выбор схемы работы для начинающих

Следующий шаг: если ежедневную сборку и отгрузку удобнее отдать складу, прикиньте объём работ в калькуляторе фулфилмента.