FBO на Ozon: что это такое и как работает схема

Схема FBO на Ozon (Fulfillment by Ozon, по-русски часто пишут ФБО) означает, что товар лежит на складах площадки. Продавец привозит партию, а Ozon хранит её, собирает заказы, доставляет их покупателям и забирает возвраты. За продавцом остаются запас, цены, карточки и проверка документов после каждой поставки по FBO.

Оговорка. Порядок сверен 30.10.2026 по базе знаний Ozon для продавцов. Суммы и сроки услуг площадка меняет часто, поэтому здесь их нет: актуальные значения смотрите в справке, в разделе «Комиссии и тарифы». Лимиты и пороги, которые мы приводим, тоже могут измениться.

Коротко:

• свой склад и своя доставка для FBO не нужны, нужны запас и заявка на поставку;
• довезти товар можно самому, через кросс-докинг или отдать курьеру;
• грузоместа с правильным составом и этикетками снижают риск платной сортировки и отказа в приёмке;
• после приёмки продавец проверяет акты: молчание Ozon считает согласием;
• ликвидность показывает, на сколько дней хватит товара, и влияет на новые поставки;
• сравнение FBO и FBS вынесено на отдельную страницу, здесь только устройство самой схемы.

Что такое FBO на Ozon простыми словами?

В базе знаний Ozon эта схема называется «Продажа со склада Ozon». Вы не держите полки под такой товар и не ищете перевозчика до каждого покупателя: партия заранее лежит на складах площадки в разных городах.

Ozon считает сроки и стоимость доставки, перемещает товар, обновляет статусы. Заказы он выдаёт в пунктах выдачи, постаматах и через курьера. Возвраты тоже на нём. По этой схеме можно продавать по России, в Беларуси, Казахстане, Армении и Киргизии, а также в Азербайджане, Грузии, Туркменистане и Узбекистане.

У поставок в страны ЕАЭС есть своя обязанность: на сайте Федеральной таможенной службы заполняют статистическую форму. Срок её подачи указан в справке Ozon, сверьте его перед первой такой отгрузкой.

Как работает FBO на Ozon: путь товара?

Товар проходит семь шагов: от заявки в кабинете до контроля запаса на складе. Цепочка одинакова и для первой поставки, и для сотой, меняются только объём и выбранные кластеры, то есть группы складов, куда едет партия. Кнопки и экраны заявки разобраны отдельно: поставка на склад Ozon по шагам.

1. Заявка. В разделе FBO вы создаёте заявку, выбираете кластеры и добавляете товары поиском или файлом.
2. Способ доставки и дата. Везёте сами или выбираете точку кросс-докинга, затем назначаете дату и время.
3. Грузоместа. Указываете, что лежит в каждой коробке или на каждой палете, печатаете и клеите этикетки.
4. Приёмка. Склад пересчитывает и проверяет товар, результат виден в заявке по каждому грузоместу.
5. Акты. Вы проверяете итог и соглашаетесь с ним либо оспариваете.
6. Продажа. Покупатель заказывает, Ozon собирает и везёт заказ, статус виден в кабинете.
7. Контроль запаса. По ликвидности решаете, что довезти, что переместить, а что забрать.

Кто что делает: продавец и Ozon?

Ozon отвечает за хранение, сборку и доставку заказа, а продавец за всё, что нужно для этого подготовить и проверить. До склада и после приёмки у вас остаётся заметная часть работы, и от неё зависят расходы. Распределение по этапам показано в таблице.

Кому подходит FBO и какой товар сюда не поедет?

В справке Ozon схема описана для юрлиц и ИП, у которых нет своего склада и доставки, но есть товар со стабильным спросом. Площадка приводит простой пример: корм для кошек и бытовая химия. Такой товар уходит равномерно, поэтому запас легко рассчитать.

По весу предел такой: товар до 80 кг, а для склада крупного товара в Хоругвино до 120 кг. В обзорах ещё встречается цифра 25 кг, будто она касается всей схемы. По справке столько может весить коробка при кросс-докинге, а не товар в FBO. Что запрещено размещать на складах Ozon, продают со своего склада. Отдельный кабинет для этого не нужен: FBO совмещается с FBS и realFBS, где заказ везёт сам продавец.

Сравнивать схемы по выгоде удобнее на примере вашего товара: разбор собран на странице FBO или FBS: что выбрать. Работа с собственного склада описана в материале что такое FBS. Общая карта площадки для продавца есть на странице фулфилмента для Ozon.

Как довезти товар до склада Ozon: три способа?

Вариантов три: своя машина или транспортная компания, кросс-докинг и курьер. Способ выбирают при создании заявки, и он определяет, кто и за что платит на пути к складу. Названия и типы точек меняются, актуальный разбор ведём в материале о складах Ozon.

Плата за кросс-докинг складывается из трёх услуг: обработка грузоместа на точке, доставка до сортировочного центра и доставка до склада приёмки. Предварительный расчёт виден на странице заявки. Привезли не те грузоместа, что указали? Сумму пересчитают по факту приёмки.

Несколько правил на точке приёма часто всплывают уже в день отгрузки:

• Палетную поставку упаковывают заранее. Своих палет и плёнки на точке нет, а россыпью коробки не возьмут.
• Палета весит не больше 800 кг, её высота до 2,2 м. Коробка не тяжелее 25 кг. Сданные палеты не возвращают.
• Коробки выгружаете вы. Палеты на складах и в сортировочных центрах выгружает Ozon, а пункты выдачи их не принимают.
• В машинах нет рефрижераторов, поэтому товару с особым температурным режимом этот путь закрыт.
• Часть точек со временем закрывают для кросс-докинга: перед отгрузкой проверьте адрес по списку в справке.

Как подготовить поставку: грузоместа, этикетки и зоны?

Грузоместо, по определению Ozon, это коробка или палета, в которой товар едет на склад. В обычной поставке до 30 коробок или до 40 палет. Нужно больше? Коробки ставят на транспортные грузоместа, то есть палеты с общей этикеткой. Тогда лимит вырастает до 1500 коробок, но отгрузить такую поставку в пункт выдачи не получится.

От того, как собраны коробки, зависит сумма услуг при приёмке:

• Один SKU в грузоместе. SKU это номер конкретного товара в системе Ozon. Коробка с одним SKU называется моно-грузоместом, за сортировку по составу в ней не платят. Если SKU несколько, это микс.
• Одна зона размещения. Товары разных зон в одной коробке склад сортирует за плату. Зона указана под названием товара в разделе остатков, а правила собраны в разборе зон размещения.
• Правильный состав. Если он не указан или не совпал с фактом, начисляется плата. Для кросс-докинга через пункты выдачи и на отдельные склады состав обязателен, без него поставку не примут на точке.
• Один срок годности на грузоместо. Партии с разными датами раскладывают отдельно: в заявке для грузоместа указывается только одна дата.

Без этикеток на товаре и на каждом грузоместе поставку не примут. Этикетку удалённого грузоместа нельзя клеить на другое. Чем штрихкод товара отличается от этикетки поставки, поможет разобраться материал о штрихкоде и этикетке. Если печать и сборку коробок удобнее передать, этим занимается приёмка и подготовка на фулфилменте.

Как проходит приёмка FBO на Ozon и какие бывают акты?

Склад пересчитывает товар и показывает результат в заявке, а продавец проверяет итог и согласует документы. Ход приёмки виден в разделе «Заявки на поставку», на вкладках «Товары в пути и приёмка» и «Согласование актов». Отчёт по грузоместу появляется, когда оно принято, а общий отчёт по поставке пополняется по мере работы склада. Сюда стоит заглянуть первым делом, если цифры не бьются с вашей накладной.

Какие документы придут, зависит от схемы загрузки УПД, универсального передаточного документа. Без УПД или при его загрузке после поставки вы согласуете акт приёмки. Если УПД загружали заранее, акта приёмки не будет: накладную проверяют в кабинете, а расхождения согласуют в системе электронного документооборота.

Актов о расхождениях три вида:

• о недостаче: товара нет в поставке, хотя в документах он указан;
• о браке: у товара есть дефекты или вес не совпадает с документами;
• об излишках: товар приехал, но в документах его нет.

Пересорт разбивается на два акта. Положили другую модель: она попадёт в излишки, а та, что была заявлена, в недостачу. Примеры таких споров собраны в разборе недовложения и актов расхождений.

Главная ловушка здесь в сроке. Не согласовали акт и не возразили за отведённое время: документы считаются согласованными, а поставка завершённой. Для спора понадобятся шаблон мотивированного возражения, фото и видео отгрузки. Непринятый товар нужно успеть забрать заявкой на вывоз со склада, иначе его утилизируют. Точный срок указан в справке Ozon о результатах приёмки.

Как следить за остатками и что значит ликвидность?

Ликвидность показывает, на сколько дней хватит текущего запаса при нынешних продажах. Смотреть её нужно в разделе FBO, вкладка «Управление остатками», с разбивкой по товарам и кластерам. Формула простая: доступный остаток делят на среднесуточные продажи за 28 дней. Пример самого Ozon: 60 единиц при двух продажах в сутки дают запас на 30 дней.

Ozon относит к неходовым товары со статусами «Избыточный» и «Без продаж, ограничен». Сезонные позиции, новинки первых 28 дней и Super-товары, которые площадка выделяет отдельно, в этот счёт не попадают.

Для неходового товара площадка предлагает несколько путей. Это акция «Распродажа стока (Ликвидация)» и другие акции типа «Скидка на сток». Можно завести свою акцию с настройкой географии, запустить продвижение или вывезти партию. Лишний запас стоит денег: как начисляется плата, объяснено в разборе платного хранения.

Бывает, что товар числится на складе, но не продаётся. Откройте группу «Недоступно к продаже»: там видны брак, истекающий срок годности, проверка, маркируемый товар без документов. Если не сходятся сами количества, поможет «Оборотная ведомость» с историей движения товара за период. Остальные колонки отчёта описаны в материале про остатки на Ozon.

Как отслеживать заказы по FBO?

Все заказы собраны в разделе «Заказы со склада Ozon», статусы идут от «Ожидает сборки» до «Выдан» или «Доставлен». Два поля особенно полезны для планирования. Кластер отгрузки показывает, откуда уехал товар, кластер доставки показывает, где находится покупатель. Если они постоянно расходятся, возможно, запас лежит не там, где его ждут, и пора заглянуть в разбор кластеров Ozon.

Цену покупателя здесь тоже можно разобрать. Предельная цена задаёт верхнюю границу без НДС с учётом акций. Колонка «Оплачено покупателем» показывает итог, а по клику видно, что на него повлияло. Данные выгружаются в CSV за последние три месяца, для своей учётной системы есть метод API v3/posting/fbo/list.

Отдельная особенность касается оплаты при получении. В части категорий (одежда, обувь, аксессуары, ювелирные изделия и некоторые другие) она подключается автоматически. Отключить её нельзя, выплаты идут по обычному графику. Для товара тяжелее 10 кг или объёмом больше 80 литров такой оплаты нет.

Из чего складываются расходы на FBO?

Основные статьи: комиссия, доставка, подготовка поставки и размещение на складе. Суммы зависят от категории, объёма и маршрута, поэтому считайте их в калькуляторе площадки на свежих тарифах. Состав расходов стоит держать перед глазами заранее:

• комиссия с продажи и доставка заказа покупателю;
• кросс-докинг или курьер, если вы не везёте партию сами, начисления видны в разделах «Финансы → Баланс» и «Экономика магазина»;
• услуги при приёмке: сортировка по составу и зонам, обработка товаров без указанного состава;
• размещение товара, а после окончания периода плата за вынужденное размещение;
• дополнительная упаковка на складе, которая подключается сама для книг и при низком индексе надёжности упаковки.

Часть этих расходов продавец контролирует сам: аккуратные грузоместа помогают избежать сортировки, а поставка без лишнего запаса сокращает плату за размещение. Хранить часть партии у себя или на складе фулфилмента и довозить её по мере продаж тоже один из способов.

Какие ошибки чаще всего встречаются на FBO?

Почти все частые ошибки связаны с подготовкой партии и проверкой документов, а не с самой продажей. Вот что встречается чаще и к чему приводит.

Когда подготовку поставок удобнее отдать фулфилменту?

Обычно тогда, когда артикулов и коробок становится много: пересчёт, упаковка, этикетки, сборка грузомест по зонам и SKU, запись на отгрузку. Ни одно из этих действий склад площадки за продавца не сделает. Одна ошибка в составе коробки возвращается платой при приёмке и разбором актов.

Склад может взять на себя физическую часть: принять партию, упаковать, собрать грузоместа и организовать отгрузку на FBO. Карточки, цены и решения о запасе остаются за вами.

Короткие ответы про FBO на Ozon

Ниже вопросы, которые продавцы задают чаще всего при первом знакомстве со схемой.

Как расшифровывается FBO?

Ozon FBO значит Fulfillment by Ozon: товар лежит на складах площадки, а она занимается заказами и доставкой. В разделах справки схема подписана как «Продажа со склада Ozon (FBO)».

Можно ли продавать один и тот же товар по FBO и FBS?

Схемы совмещаются в одном кабинете, отдельный магазин заводить не нужно. Это удобно, например, для товара, который нельзя размещать на складах Ozon.

Что будет, если товар давно не продаётся?

Товар получит статус «Без продаж», а если продаж нет больше 120 дней во всех кластерах, новую партию не получится добавить в заявку. Продажа уже лежащего товара при этом продолжится. Можно запустить акцию или вывезти его.

Кто принимает возврат от покупателя?

Ozon: товар едет на склад или в пункт выдачи, это видно в колонке «Возвращаются от покупателей» раздела остатков. Если товар нельзя продавать дальше, он появится среди позиций, доступных к вывозу.

Источники

База знаний Ozon для продавцов, проверено 30.10.2026:

• схема работы FBO
• что нужно знать о грузоместах
• проверка результатов приёмки
• кросс-докинг
• управление остатками и ликвидность
• работа с неходовыми товарами
• заказы со склада Ozon
• услуги для товаров

Следующий шаг: если упаковку и сборку поставок удобнее отдать складу, прикиньте объём работ в калькуляторе фулфилмента.