Правила маркетплейсов
Требования площадок к поставкам, упаковке, документам и срокам, а также последствия их нарушения. Здесь собраны предметы проверки на приёмке и основания для списаний.
По каждой теме разобран механизм вместо пересказа регламента. Расчёт штрафа за отмену заказа и условия его возникновения. Перечень принимаемых документов на товар и причины отказов. Различия штрихкода, этикетки и кода маркировки — три разные сущности с постоянной путаницей между ними. Основания начисления платного хранения и отчёт с его отражением. Порядок оформления заявки на поставку и прохождения приёмки. Судьба возврата от статуса до утилизации.
Отдельный блок — штрафы: механика начисления, оспариваемые основания, адреса обращений. Плюс вход для начинающих: выбор статуса, состав документов, решения с высокой ценой последующего изменения. Рубрика полезна и до первой поставки, и при уже выставленной претензии площадки.
14 статей в рубрике
Отмена заказа на Ozon: кто её инициирует и почему нельзя молчать
Отмену на площадке запускает не только покупатель. Инициаторов пять, и часть сценариев требует решения продавца в ограниченное окно: если не ответить, заявка подтвердится сама.
Возврат на Ozon: статусы, хранение и утилизация
У возврата 33 статуса, хранение тарифицируется по дням, а дата утилизации известна заранее. Что сравнивать перед решением и как работают пороги автоутилизации.
FBS: что это такое и как работает схема
Товар лежит у продавца, сборкой занимается он же. Путь отправления по статусам, какие данные нужно передать до сборки и почему время сборки меняет тариф.
Поставка на склад Ozon: как оформить заявку и пройти приёмку
Три типа поставок, тайм-слот на 28 дней по времени склада, грузоместа и шесть проверок, которые Ozon делает автоматически до приёмки. Плюс чек-лист перед выездом…