Личный кабинет WB Partners: как войти, что где лежит и как добавить сотрудника

WB Partners личный кабинет, он же портал продавца Wildberries, живёт на сайте seller.wildberries.ru. Там продавец ведёт карточки, цены, поставки, заказы, деньги и команду. Входят в него без пароля: телефон плюс код, который Wildberries присылает при каждом входе. Как зарегистрироваться и с чего начать продажи, мы разобрали в статье о том, как продавать на ВБ.

Коротко:

• для входа нужен ваш телефон и одноразовый код из шести цифр, он приходит СМС или пушем от Wildberries;
• сотрудникам не давайте свой номер: каждого приглашайте в «Настройках» на вкладке «Пользователи» по его телефону;
• ссылка-приглашение действует пять дней, за сутки разрешено разослать до 50 штук;
• команду собирает и права раздаёт только владелец кабинета;
• новому пользователю по умолчанию открыты почти все разделы, лишнее закрывают переключателем «Недоступно».

Оговорка. Справку WB для продавцов и наш собственный кабинет мы сверили 7 ноября 2026 года. Wildberries может менять названия пунктов меню, поэтому перед важным действием откройте справку заново: ссылки на страницы стоят в конце статьи.

Как войти в личный кабинет WB Partners?

Наберите в браузере адрес кабинета и укажите телефон, к которому привязан магазин. Wildberries пришлёт шесть цифр СМС или пушем в своё приложение. После ввода цифр вы попадёте на главную страницу кабинета.

Для программ есть второй способ входа: токен API. Для обычного входа он не нужен. Как его получить, написано в разделе «Где взять токен API для WB?».

Вход по одному коду можно усилить. Во вкладке «Безопасность» в настройках включается двухфакторная защита. С ней одного кода с телефона мало: кабинет дополнительно шлёт цифры на электронную почту, и они годятся пять минут. Там же видны активные сеансы: чужое устройство можно отключить по одному или выйти сразу со всех.

Справка WB советует оформлять магазин на телефон хозяина бизнеса. Менеджеры меняются, а перевести кабинет на другой телефон можно только через заявку и платёж, порядок в разделе о смене владельца.

Что где лежит в кабинете продавца Wildberries?

Кабинет продавца Wildberries держит всё в шести пунктах верхнего меню, подразделы раскрываются при наведении. Запоминать их состав незачем: проще знать, с какой задачей в какой пункт идти. Так меню выглядит у нас:

Модели продаж разведены по подразделам «Поставок и заказов»: «Склад WB» для поставок FBW и «Свой склад» для заказов FBS и других схем со склада продавца. Чем схемы отличаются, рассказываем в статье про схемы работы на WB.

На главной странице висит блок «Задачи по магазину»: что нужно сделать сейчас, например ответить на отзывы, собрать заказы FBS, обработать заявки на возврат. Значок вопроса в шапке ведёт в поддержку и в справочный центр.

Что есть в профиле и в настройках?

Меню профиля прячется за названием магазина в шапке. Сверху там список ваших организаций и строка «Добавить компанию», под ним переходы к настройкам, документам, офертам и токенам (пункт «Интеграции по API»), а в самом низу выход.

Вкладок в «Настройках» шесть. Вот зачем открывать каждую:

• «Данные продавца». Сюда идут, когда меняют имя магазина на витрине или счёт для выплат. Здесь же реквизиты организации и её ставка НДС: проверьте их после регистрации.
• «Пользователи». Вся работа с командой, о ней два следующих раздела.
• «Мои данные». Телефон, на который вы входите. Поменять его тут не выйдет, это отдельная заявка.
• «Безопасность». Второй код на почту и перечень устройств, где кабинет сейчас открыт.
• «Продажа товаров юрлицам». Пригодится, если среди покупателей есть компании.
• «Уведомления». Выбор, о чём кабинет будет сообщать.

Магазин закреплён за ИНН. Передать его другой организации нельзя, справка WB говорит об этом прямо. Если бизнес переходит на новое юрлицо или новое ИП, понадобится новый кабинет. Карточки туда переносят отдельной процедурой, её разбор есть в статье про перенос карточек. Оферту можно скачать в профиле, пункт «Оферты», а что в ней важно продавцу, мы разобрали в статье про договор с маркетплейсом.

Как добавить сотрудника в WB Partners?

Добавить сотрудника в WB Partners может только владелец: в «Настройках» на вкладке «Пользователи» он вписывает телефон человека, отмечает нужные разделы и пересылает ему ссылку. Срок у ссылки пять дней. В кабинете сотрудников называют пользователями. Сотрудник входит в кабинет со своего номера и своим кодом, а ваш код остаётся только у вас.

1. Откройте профиль, затем «Настройки» и вкладку «Пользователи».
2. Нажмите «Пригласить пользователя». Укажите номер телефона сотрудника. Можно подписать роль, например «Контент-менеджер»: подпись видна только в списке и доступ не меняет.
3. Настройте права доступа. Закройте разделы, которые человеку не нужны.
4. Создайте ссылку кнопкой «Сгенерировать ссылку-приглашение» и скопируйте её. Отправьте её сотруднику лично или в рабочий чат: ссылка сработает только с номера из приглашения.
5. Попросите сотрудника принять приглашение в течение пяти дней. Ему достаточно перейти по ссылке, войти со своего телефона и подтвердить кнопкой «Принять приглашение». Если на этот номер нет кабинета, сотрудник сначала регистрируется.

Номер, с которого сотрудник входит, должен совпасть с номером в приглашении. После принятия ссылка перестаёт работать, второй раз по ней войти нельзя.

Не успел сотрудник за пять дней? В списке появится отметка «Истёк срок приглашения» и ссылка «Пригласить еще раз». Ненужное приглашение можно отозвать значком напротив него на той же вкладке.

Какие права можно дать пользователю?

Роль в приглашении только подпись. Права настраивают переключателями по разделам: у каждого стоит «Полный доступ» или «Недоступно». По справке WB, новичок сразу видит почти весь кабинет. Закрыты для него только три вещи: список пользователей, «Джем» и витрина магазина. Поэтому права настраивайте сразу при приглашении, до того как сотрудник войдёт.

Переключатели стоят у шестнадцати разделов. Их удобно мысленно разбить на группы. Деньги: финансы, цены со скидками, отчёты. Склад: свой склад и поставки FBW. Бренд: бренды, бренд-зона, «Джем», витрина. Юридическое: документы, жалобы правообладателей, досудебные претензии. Покупатели: чат, отзывы с вопросами, а ещё оценка товара. Внутри финансов отдельно отключается баланс, а внутри отзывов, например, баллы за отзывы.

Вот как можно раздать доступ небольшой команде:

Права меняют там же: значок редактирования у пользователя, переключатели, «Сохранить изменения». В приложении путь такой: «Профиль», «Пользователи», «Редактировать пользователя».

Как удалить пользователя и сменить владельца?

Удаляют пользователя на той же вкладке «Пользователи»: значок корзины в строке человека. В приложении: «Профиль», «Пользователи», «Удалить пользователя».

После этого человек больше не войдёт в ваш кабинет. Пользователь может и сам выйти из кабинета продавца, а вернуть его сможет только владелец. Сам владелец удалиться не может.

Владелец в кабинете WB привязан к номеру телефона, поэтому передать права можно только сменой номера владельца. Процедура такая:

1. Добавьте новый номер пользователем обычным приглашением.
2. Подтвердите смену небольшим сервисным платежом со счёта организации. Сумма и реквизиты указаны в справке WB.
3. Оформите заявку на смену номера со страницы входа, к ней прикладывают платёжное поручение.
4. Войдите с нового номера. Пять дней у нового владельца действует карантин: закрыты правка реквизитов, создание и правка карточек, а команду трогать тоже нельзя.

По справке WB, после смены номера токены API могут перестать работать, их выпускают заново. Учтите это, если кабинет подключён к учётной программе или к складу фулфилмента.

Как переключаться между несколькими организациями?

Чтобы переключиться между организациями в кабинете WB Partners, откройте меню профиля под названием магазина и выберите другую организацию из списка. На один номер телефона можно зарегистрировать несколько организаций.

Новую организацию добавляют там же, кнопкой «Добавить компанию». Каждая организация привязана к своему ИНН. Закрывают организации тоже по отдельности, каждую своей процедурой.

Если вы продаёте и на Ozon, вход и права там устроены иначе, мы разобрали это в статье про личный кабинет Ozon Seller.

Что умеет приложение WB Partners?

Кабинет можно носить в кармане: приложение для телефона тоже называется WB Partners. Оно нужно, чтобы быстро ответить на отзыв, проверить новые заказы и остатки, поправить цену, не открывая компьютер. Официально его публикуют в RuStore для Android и в российском App Store для iPhone.

По описанию в магазинах приложений и по справке WB, на 7 ноября 2026 года в приложении можно:

• следить за продажами и отчётами;
• управлять карточками, остатками, ценами и скидками;
• собирать заказы FBS, печатать стикеры и отгружать поставки;
• отвечать на отзывы и вопросы;
• редактировать права пользователей и удалять их;
• получать новости и уведомления.

Часть настроек есть только в веб-версии. Справка WB так и пишет, например, про выходные дни своего склада FBS. Не нашли настройку в телефоне, откройте кабинет с компьютера.

Если сборку заказов FBS вы отдаёте складу фулфилмента, его сотрудникам тоже нужен свой вход по их номерам. Пригласите их пользователями и откройте им «Свой склад» и «Поставки». Как устроена работа со своим складом, мы разобрали в статье про FBS на Wildberries, а прикинуть стоимость сборки под ваш товар можно в калькуляторе фулфилмента.

Где взять токен API для WB?

Токен создают в профиле, пункт «Интеграции по API», кнопка «Создать токен». Он нужен учётной программе, сервису аналитики или складу, чтобы те работали с кабинетом без вашего кода.

• создаёт и удаляет токены только владелец;
• токен виден один раз, поэтому сразу сохраните его в надёжном месте;
• срок жизни 180 дней, за три дня до конца кабинет предупредит;
• активных токенов на магазин не больше 20.

Токен даёт программе доступ к кабинету, поэтому храните его как пароль и не отправляйте в мессенджеры.

Что делать, если не получается войти?

Если WB Partners личный кабинет не открывается, очистите кэш и cookie, запросите код повторно, а если не помогло, подайте со страницы входа заявку «Восстановить доступ». Без доступа к телефону владельцу нужна смена номера, а пользователю новое приглашение. Шаги по справке WB:

1. Очистите кэш и cookie для seller.wildberries.ru. WB рекомендует работать в Google Chrome.
2. Код не пришёл? Запросите его ещё раз. Проверьте, не попал ли номер Wildberries в чёрный список на телефоне, и спросите у оператора связи, нет ли сбоев.
3. Не помогло? На странице входа откройте меню и выберите «Восстановить доступ». Причина в заявке: «Не приходит СМС с кодом». Поддержка пишет на указанную в заявке почту, срок ответа три рабочих дня.
4. Старый телефон потерян, а вы сотрудник? Владелец убирает вас из списка и шлёт приглашение на новый номер.
5. Старый телефон потерян, а кабинет ваш? Пройдите смену номера владельца, порядок в разделе о смене владельца.
6. Не приходит второй код на почту? Подождите пять минут, загляните в «Спам» и пройдите вход заново. Письма всё нет: заявка с причиной «Не приходит код на почту».

Как защитить кабинет от мошенников?

Чтобы защитить кабинет WB Partners от мошенников, никому не называйте шестизначный код, включите двухфакторную защиту, не ставьте лишние браузерные расширения и проверяйте, кто имеет доступ. Три первых пункта взяты у WB, четвёртый добавили мы:

• никому не называйте шестизначный код и не пересылайте токены;
• включите двухфакторную защиту во вкладке «Безопасность»;
• не ставьте браузерные расширения для продавцов WB без нужды: Wildberries не отвечает за сохранность данных, которые они читают;
• от нас: регулярно смотрите список пользователей и активных сеансов и удаляйте лишних.

Выйти с чужого устройства можно так: в меню профиля под названием магазина нажмите «Выход». Если устройство не под рукой, завершите его сеанс во вкладке «Безопасность».

Частые вопросы о кабинете WB Partners

WB Partners и портал продавца Wildberries это одно и то же?

Да. Этим именем WB зовёт и веб-кабинет продавца, и его версию для телефона. В оферте WB портал описан именно так: сайт, его мобильная версия и приложение WB Partners.

Можно ли сотрудникам входить под одним номером?

Справка WB просит никому не передавать код входа, поэтому каждому сотруднику нужен свой вход. У каждого сотрудника должно быть своё приглашение по его номеру и свои права.

Как восстановить доступ к личному кабинету WB Partners?

Подать со страницы входа заявку «Восстановить доступ». Ответ придёт на почту, срок до трёх рабочих дней. Пользователю быстрее попросить владельца пригласить его заново на новый номер.

Сколько пользователей можно добавить?

Лимита на число пользователей в справке WB мы не нашли. Есть лимит на приглашения: не больше 50 в день.

Как изменить название магазина на WB?

В «Настройках» на вкладке «Данные продавца», поле «Название магазина». Его видят покупатели в каталоге и карточках товаров.

Где найти документы и акты от WB?

В профиле, пункт «Документы». Если у пользователя закрыт раздел «Документы», он их не увидит.

Как выйти из кабинета на всех устройствах?

Откройте «Настройки», вкладку «Безопасность», и завершите все активные сеансы сразу.

Источники

Справочный центр WB для продавцов, сверено 7 ноября 2026 года:

• «Пользователи и доступы»
• «Раздел «Профиль»»
• «Главная страница»
• «Безопасность данных и профиля продавца»
• «Двухфакторная аутентификация»
• «Восстановление доступа к личному кабинету»
• «Как изменить номер телефона»
• «Как создать, обновить или удалить токен WB API»
• «Как прекратить сотрудничество с WB»
• «Расчётный счёт в ООО «Вайлдберриз Банк»»
• «Термины и определения»

Приложение WB Partners: RuStore и App Store. Снимки экрана сделаны в нашем кабинете WB Partners 7 ноября 2026 года, личные данные на них скрыты.